年縣人民政府信訪局工作計劃

　2020 年 XX 縣人民政府信訪局工作計劃

　2020 年，縣政府信訪局將繼續(xù)深化信訪工作制度改革，以加強信訪基礎業(yè)務規(guī)范化建設為抓手，提高初信初訪事項辦理質(zhì)量，全面提升信訪工作效能，具體工作安排如下：

�。ㄒ唬├^續(xù)深入推進信訪制度改革

　嚴格執(zhí)行群眾來訪來信辦理、督查督辦、復查復核等業(yè)務工作規(guī)則和工作流程，規(guī)范登記、受理、辦理、答復、回訪程序，全面落實信訪事項受理辦理規(guī)定，力爭信訪事項網(wǎng)上辦理及時受理率達 100%、按期辦結率達 100%、群眾滿意率達 90%以上。深入推動網(wǎng)上信訪、手機 APP 等“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”的新模式，引導信訪群眾“要上訪先上網(wǎng)”，減少走訪。健全完善信訪事項網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、部門辦理、群眾評價、全程監(jiān)督的信訪事項受理辦理機制。

�。ǘ�）切實做好兩節(jié)期間信訪工作

　認真梳理本轄區(qū)內(nèi)苗頭性、傾向性和熱點、難點問題，重點排查企業(yè)、建設項目欠薪問題、非法集資問題、拆遷安置和可能進京赴省的非正常上訪、越級訪和集體訪情況，及時掌握信訪人動態(tài)，發(fā)現(xiàn)和化解不穩(wěn)定因素,對重點信訪人員落實包保穩(wěn)控措施。積極開展欠薪聯(lián)合接訪協(xié)調(diào)處置工作，引導信訪群眾依法維護合法權益，切實維護“兩節(jié)”“兩會”期間全縣社會穩(wěn)定。

�。ㄈ�）全力推 動信訪問題解決

　嚴格落實司法途徑、行政法定途徑、信訪途徑三個途徑解決信訪問題。按照“三到位一處理”要求，多措并舉化解矛盾糾紛，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段解決信訪突出問題，綜合運用教育疏導、幫扶救助、領導接訪、聽證評議等方式解決疑難復雜信訪問題。對確實難以化解信訪積案，將逐案逐人落實包保穩(wěn)控措施，從而實現(xiàn)信訪積案清倉見底、動態(tài)清零。協(xié)助責任單位做好包保穩(wěn)控工作和越級上訪接勸返等工作。

�。ㄋ模┘哟蟪跣懦踉L辦理力度

　堅持統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、限期辦理，嚴格落實首辦負責制、限時辦理承諾制，督促責任單位及時解決群眾合理訴求。嚴格落實“五個到位”（受理到位、告知到位、答復到位、解決問題到位、回訪到位），把問題解決在萌芽狀態(tài)，做到問題不上交、矛盾不上行。依法及時受理，督促責任單位及時就地解決群眾合理訴求。

　（五）強化信訪業(yè)務規(guī)范化工作

　組織開展信訪基礎業(yè)務規(guī)范化互查、崗位大練兵、督查指導等工作，使各級分管領導規(guī)范化意識明顯提高、規(guī)范化標準準確把握、規(guī)范化指導自覺運用；所有具體從事信訪工作的同志熟悉工作流程、明確時限要求、把握質(zhì)量標準、善做群眾工作，進一步提升全縣信訪工作辦理水平。

�。�六）進一步加強黨組織工作

　不斷強化對黨員干部的理想信念教育，進一步加強黨的思想、組織、作風和黨風廉政建設。認真落實“三會一課”等制度、嚴肅規(guī)范黨內(nèi)組織生活。組織開展黨風廉政建設警示教育活動，進一步強化黨風廉政建設的意識。結合工作實際深入開展黨建志愿服務和雙聯(lián)系活動。

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