美國(guó)炭疽事件_我在美國(guó)經(jīng)歷炭疽危機(jī)

　　 　　美國(guó)人也曾陷入“口罩流”，且看美國(guó)人的自我保護(hù)意識(shí)―― 　　“四月是一個(gè)嚴(yán)酷的月份”――用英國(guó)詩(shī)人艾略特《荒原》的開(kāi)篇來(lái)形容北京的現(xiàn)狀恐怕不為過(guò)。我們還沒(méi)來(lái)得及為躲過(guò)往年春天惱人的沙塵暴而慶幸，卻又不得不投入一場(chǎng)“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”，抗擊駭人的疾病――非典型性肺炎。式樣各異的口罩成了這個(gè)春天的流行“飾品”――盡管這種另類(lèi)的“時(shí)尚”讓人感到一絲無(wú)奈和苦澀。走在大街上，恍惚間，我的思緒又回到了在大洋彼岸的歲月。兩年前那個(gè)金秋十月，在紐約和華盛頓的街頭，我也是穿行在這樣的五顏六色的“口罩流”之中。那時(shí)正是美國(guó)的多事之秋，剛剛經(jīng)歷過(guò)9.11劫難的美國(guó)人驚魂甫定，卻又陷入了“白色粉末”的陰影中。
　　
　　危機(jī)陰影下的平和心態(tài)
　　
　　在接踵而至的突發(fā)性危機(jī)事件面前，美國(guó)社會(huì)并沒(méi)有出現(xiàn)大面積的混亂和恐慌，美國(guó)人民也沒(méi)有被打垮，仍然保持著他們率真、樂(lè)觀的天性，在表現(xiàn)愛(ài)國(guó)主義感情和憂(yōu)慮的同時(shí)也不忘記“幽上一默”。一次，我在紐約地鐵上見(jiàn)到一個(gè)年輕女郎戴著一副碩大的口罩――確切地說(shuō)是面罩，上方畫(huà)著一面飄揚(yáng)的星條旗，寫(xiě)著“上帝保佑美國(guó)”：下方是一行小字：“誰(shuí)來(lái)保佑我呢？”
　　還有一件趣事也讓我回味至今。當(dāng)時(shí)，有關(guān)部門(mén)給大家發(fā)放了許多“即時(shí)貼”，上面印著“不開(kāi)、不聞、不晃”，提醒大家如何處理可疑的郵件和包裹。我的同事在準(zhǔn)備酒會(huì)時(shí)，把它們貼在了高腳酒杯上。大家知道，美國(guó)人喝葡萄酒時(shí)都習(xí)慣先晃一晃、聞一聞，然后再品嘗。在那樣的非常時(shí)期，他的小幽默讓眾人忍俊不禁，倒也緩和了緊張的氣氛。
　　大多數(shù)美國(guó)人在炭疽危機(jī)的陰影下能夠保持相對(duì)平和的心態(tài)，與他們的文化修養(yǎng)和心理素質(zhì)是分不開(kāi)的。但更重要的是，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力，美國(guó)建立了一整套較為健全而成熟的應(yīng)急保障體系，為廣大民眾在物質(zhì)和心理上提供了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和后盾。畢竟，“雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)”的田園時(shí)代已經(jīng)一去不返。在“環(huán)球同此涼熱”的今天，許多地區(qū)性的突發(fā)危機(jī)都會(huì)對(duì)“地球村”的每個(gè)公民產(chǎn)生不同程度的影響。如何應(yīng)對(duì)危機(jī)的挑戰(zhàn)，業(yè)已成為一種全球性的“體驗(yàn)”。
　　
　　日積月累的危機(jī)意識(shí)
　　
　　2001年秋天到2002年春天，美國(guó)發(fā)生了一連串的災(zāi)難和危機(jī)：9.11事件、炭疽危機(jī)、中西部的連環(huán)“郵箱”炸彈和“西尼羅河”病毒，等等，在全國(guó)范圍內(nèi)造成了短暫的恐慌，但卻并未使整個(gè)國(guó)家和人民生活陷入混亂狀態(tài)，這充分證明了美國(guó)危機(jī)管理機(jī)制的健全和成熟。美國(guó)公共政策學(xué)者曾經(jīng)歸納了成功處理突發(fā)性危機(jī)事件的三個(gè)要素：政府部門(mén)積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)、媒體“第一時(shí)間”的反應(yīng)和民眾的自我調(diào)適。應(yīng)急體系的建立、高效和暢通決非一朝一夕之功，它體現(xiàn)在日常生活的方方面面。平時(shí)不覺(jué)得它的好處，甚至覺(jué)得有些繁瑣和多余，一旦到了危機(jī)時(shí)刻便會(huì)起到立竿見(jiàn)影的效果。
　　
　　初到美國(guó)的留學(xué)生都會(huì)覺(jué)得美國(guó)人太“膽小”、“怕死”。比如說(shuō)，第一次坐在美國(guó)大學(xué)的教室里上課，最先映入眼簾的是紅色“緊急出口”的標(biāo)志。剛剛搬進(jìn)租好的公寓，還沒(méi)來(lái)得及喘口氣，房東便會(huì)敲門(mén)，告訴你煙霧報(bào)警器和滅火器的擺放位置和使用方法，緊急出口和樓梯在哪里。怕你聽(tīng)不明白，還要親自帶你沿著“逃生路線(xiàn)”樓上樓下折騰一番，臨了還發(fā)給你一個(gè)面罩，讓人覺(jué)得好不“晦氣”。美國(guó)社會(huì)中的這種無(wú)處不在的“危機(jī)”意識(shí)，確實(shí)讓習(xí)慣于“抬頭見(jiàn)喜、出入平安”的中國(guó)人很不以為然。細(xì)細(xì)想來(lái)――尤其是經(jīng)歷過(guò)9.11和炭疽事件的“洗禮”――美國(guó)人的這種“危機(jī)”意識(shí)為他們?cè)诰o急情況下的物質(zhì)準(zhǔn)備和心理調(diào)適打下了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。
　　在炭疽危機(jī)的高潮，由于懷疑炭疽病毒會(huì)通過(guò)呼吸和空氣傳染，我的房東知道我要去華盛頓出差，特意打電話(huà)提醒我在坐地鐵的時(shí)候要戴上口罩。我這才意識(shí)到她平時(shí)的嘮叨不休對(duì)我提高自我保護(hù)意識(shí)有多么重要。我不得不佩服他們平日的積累。
　　
　　阻斷各種小道消息的人際傳播
　　
　　這種“危機(jī)”意識(shí)也反映在媒體的運(yùn)作上。美國(guó)媒體高度商業(yè)化，信奉“壞消息才是好新聞”的理念，因此平日有關(guān)天災(zāi)人禍的報(bào)道總是占據(jù)新聞?lì)^條。對(duì)一些突發(fā)性的危機(jī)事件，遠(yuǎn)的如科羅拉多校園槍擊案，近的如9.11事件和炭疽危機(jī)，媒體都會(huì)在第一時(shí)間做連續(xù)實(shí)時(shí)報(bào)道，讓受眾充分享有知情權(quán)。
　　在炭疽危機(jī)期間，每天的全國(guó)電視新聞節(jié)目都要公布各州疫情，地方電視節(jié)目用滾動(dòng)字幕的方式播出咨詢(xún)疫情和舉報(bào)可疑物的免費(fèi)熱線(xiàn)電話(huà)。媒體的及時(shí)和公開(kāi)阻斷了各種小道消息的人際傳播。與此同時(shí)，大多數(shù)美國(guó)媒體也不忘自己的“社會(huì)責(zé)任”，不會(huì)為了商業(yè)利益而做火上澆油的事。哥倫比亞廣播公司(CBS)有一個(gè)很受歡迎的電視劇集“犯罪現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查”(CSI)，其中有一集是講聯(lián)邦調(diào)查局和警方合作偵破一個(gè)利用生化武器制造恐怖事件的案子，原定在2001年10月中旬播出。但考慮到當(dāng)時(shí)的情勢(shì)，為照顧公眾的情緒，CBS不惜犧牲高額廣告利潤(rùn)，決定撤下這個(gè)節(jié)目。當(dāng)然，CBS畢竟是家商業(yè)媒體，在撤下節(jié)目的同時(shí)，也不忘制作一期專(zhuān)題節(jié)目來(lái)解釋調(diào)整節(jié)目的原因，博取了良好的公共形象，為日后獲得更高的廣告收益打下了民意基礎(chǔ)。
　　
　　朱利安尼“做秀”媒體
　　
　　美國(guó)一向以“大社會(huì)，小政府”的體制而聞名。在應(yīng)對(duì)危機(jī)的時(shí)候，政府善于利用媒體與公眾溝通，穩(wěn)定公眾情緒。一旦有突發(fā)性事件發(fā)生，美國(guó)公共新聞?lì)l道(C-SPAN)便會(huì)直播聯(lián)邦和地方有關(guān)政府機(jī)構(gòu)的新聞發(fā)布會(huì)。在炭疽危機(jī)期間，C-SPAN成了大小官員輪番向公眾“匯報(bào)”各自部門(mén)應(yīng)對(duì)措施和實(shí)施情況的“會(huì)客廳”，現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)立了熱線(xiàn)電話(huà)，隨時(shí)接受公眾質(zhì)詢(xún)。
　　在這些大小官員中，當(dāng)時(shí)的紐約市長(zhǎng)朱利安尼無(wú)疑是最善于利用媒體的。第一架客機(jī)撞上世貿(mào)大廈北塔樓后兩個(gè)小時(shí)，他便通過(guò)電話(huà)與地方電視臺(tái)的主持人進(jìn)行連線(xiàn)，安撫市民：炭疽鬧得最兇的時(shí)候，他每天都接受媒體采訪(fǎng)，還親自到當(dāng)?shù)剜]局拆撿信件，并通過(guò)媒體廣為轉(zhuǎn)播，以消除公眾的恐懼情緒。
　　雖然現(xiàn)代科技和文化的發(fā)展使人類(lèi)“可上九天攬?jiān)�，可下五洋捉鱉”，但突發(fā)性的災(zāi)難和危機(jī)仍然像一把“達(dá)摩克利斯之劍”，懸在每個(gè)人頭上，即便是一向“唯我獨(dú)尊”的美國(guó)人亦不能幸免。盡管當(dāng)前美國(guó)的綜合國(guó)力空前強(qiáng)大，但美國(guó)人的“危機(jī)感”超過(guò)了歷史上的任何一個(gè)時(shí)期。其實(shí)，“危機(jī)”一詞既意味著危險(xiǎn)，也意味著機(jī)會(huì)。經(jīng)歷過(guò)9.11事件和炭疽熱的美國(guó)人更加成熟了，正如朱利安尼在紀(jì)念9.11事件一周年時(shí)所說(shuō)：“這樣大的風(fēng)浪我們都經(jīng)過(guò)了，還有什么可畏懼的？”這對(duì)正處在“非典”危機(jī)風(fēng)口浪尖之上的我們來(lái)說(shuō)，也不無(wú)啟迪。▲
　　
　　
　　

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