企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的解構(gòu)及三元性分析:企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)模型

　　[摘要]認(rèn)為企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)是一個企業(yè)之間相互協(xié)作、共生的企業(yè)管理系統(tǒng)。首先對其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行解析，歸納出企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)實際上就是由信息、生態(tài)、系統(tǒng)三大部分構(gòu)成。信息是系統(tǒng)運行的粘合劑；生態(tài)是系統(tǒng)的靈魂支柱；系統(tǒng)是企業(yè)與外界環(huán)境接觸的界面。繼而研究這三大特性，逐步揭示此系統(tǒng)穩(wěn)定發(fā)展、自主創(chuàng)新的特質(zhì)。
　　[關(guān)鍵詞]企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)　信息性　生態(tài)性 系統(tǒng)性
　　[分類號]F270.7
　　
　　隨著經(jīng)濟全球化趨勢增強，知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，世界經(jīng)濟正朝著知識化和生態(tài)化發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。其一，智力資源逐步替代物質(zhì)資源參與到企業(yè)的經(jīng)營活動中；其二，企業(yè)也遵循生態(tài)規(guī)律，按照自然資源和市場容量的情況而發(fā)生經(jīng)濟活動，即企業(yè)的成長空間由環(huán)境資源容量來決定，二者同時發(fā)生、相互促進(jìn)、相輔相成，形成一股不可抗拒的歷史潮流。在此背景下，誕生了企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)，不僅幫助企業(yè)擴大了可利用的生態(tài)空間，提升企業(yè)競爭力，更加展現(xiàn)了發(fā)展企業(yè)信息生態(tài)化的新途徑和新方法。
　　企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)是近年來新生的一種企業(yè)運作系統(tǒng)，國內(nèi)外學(xué)者圍繞這一熱點問題開展研究，對信息生態(tài)學(xué)、企業(yè)信息化及生態(tài)系統(tǒng)理論進(jìn)行了系統(tǒng)性和全面性的闡述，但關(guān)于企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的研究成果仍然非常稀缺。本文站在信息生態(tài)角度對企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行解析，究其本質(zhì)是由信息、生態(tài)、系統(tǒng)這三大基礎(chǔ)元素構(gòu)成。信息是主體，是生態(tài)系統(tǒng)傳遞的客觀內(nèi)容；生態(tài)是尺度，是系統(tǒng)運行的潛在規(guī)則；系統(tǒng)是基礎(chǔ)，是一切元素構(gòu)成的整體集合。三大元素的結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的基本框架，為未來研究系統(tǒng)內(nèi)在機理、運行機制、運行模式等相關(guān)理論與方法提供理論基礎(chǔ)。同時，對于挖掘企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)在潛力、探討其演化特性起到拋磚引玉的作用。可見，對企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的信息、生態(tài)、系統(tǒng)三元性研究是十分必要的，為今后企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的健康發(fā)展推波助瀾。
　　
　　1 企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的解構(gòu)
　　
　　企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)是由企業(yè)中的人、信息、技術(shù)、實踐構(gòu)成的一個系統(tǒng)，它以企業(yè)為個體元素進(jìn)行各種商業(yè)活動與信息交流。它是圍繞著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動所發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部及其與外界環(huán)境之間的能量、物質(zhì)、信息交換和轉(zhuǎn)移的過程。企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)是一個具有多樣性、復(fù)雜性的動態(tài)系統(tǒng)，系統(tǒng)中的人、信息和技術(shù)等組成要素在持續(xù)變化的環(huán)境中協(xié)同發(fā)展。傳統(tǒng)形式下，企業(yè)為了爭奪資源和市場而進(jìn)行破壞性的競爭，以犧牲他人為代價而生存。如今，站在信息生態(tài)系統(tǒng)的角度來看，企業(yè)之間達(dá)成合作、共生，形成一種基于產(chǎn)品、技術(shù)之上的增值服務(wù)，是信息生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展過程中必然出現(xiàn)的結(jié)果。
　　
　　企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)是一種新生的企業(yè)運作系統(tǒng)，這方面的研究成果非常稀缺，其系統(tǒng)構(gòu)建也是基于邏輯模型進(jìn)行研究。從系統(tǒng)運作角度，可將其細(xì)化為生態(tài)信息管理子系統(tǒng)、生態(tài)資源調(diào)度子系統(tǒng)、生態(tài)因子自我調(diào)節(jié)子系統(tǒng)、生態(tài)決策評價子系統(tǒng)。而從整體、全面歸納來看，企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)實際上就是由系統(tǒng)、信息、生態(tài)三大要素構(gòu)成。系統(tǒng)即為管理子系統(tǒng)、調(diào)節(jié)子系統(tǒng)、決策評價子系統(tǒng)；信息即為企業(yè)需求信息、企業(yè)傳播信息、外界生態(tài)環(huán)境信息；生態(tài)即為生態(tài)資源、生態(tài)因子、生態(tài)平衡、企業(yè)生態(tài)決策。因此，系統(tǒng)、信息、生態(tài)便是企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的具體化、縮影，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間便是通過這三者的集合進(jìn)行著相互作用，如圖1所示：
　　由此可見，系統(tǒng)、信息、生態(tài)是構(gòu)成企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的三大重要基本要素。信息在整個系統(tǒng)中無處不在，根據(jù)不同的信息類別與不同的信息需求者進(jìn)行信息交流，它是系統(tǒng)運行的粘合劑；生態(tài)是企業(yè)個體之間、企業(yè)與外界環(huán)境之間共進(jìn)、衍生的生存狀態(tài)，它們相互輔助、協(xié)調(diào)，最終達(dá)到生態(tài)平衡、長久發(fā)展的目標(biāo)，是系統(tǒng)的靈魂支柱；系統(tǒng)，即為企業(yè)運行的整體、集合，是企業(yè)與外界環(huán)境接觸的界面，同時是信息和生態(tài)運作的基礎(chǔ)、展現(xiàn)的平臺。
　　所以，企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的良性運行是需要系統(tǒng)、信息、生態(tài)三者相互促進(jìn)、和諧統(tǒng)一，才能實現(xiàn)企業(yè)長久發(fā)展、環(huán)境綠色健康。同時，為了更好地挖掘企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的潛力，對系統(tǒng)性、信息性、生態(tài)性的研究也是十分必要的。
　　
　　2　系統(tǒng)性
　　
　　
　　“系統(tǒng)”一詞來自拉丁語“Systema”，即“群”或“集合”的意思。它早在古希臘就已出現(xiàn)，原意是復(fù)雜事物的總體，不過在當(dāng)時尚未成為一個具有確定科學(xué)含義的概念。英文一詞具有體系、系統(tǒng)、體制、秩序、機構(gòu)、組織等含義。中國學(xué)者錢學(xué)森認(rèn)為系統(tǒng)就是“由相互作用和相互聯(lián)系的若干組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的整體，而且這個系統(tǒng)本身又是它所從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分”。同時，任何系統(tǒng)都存在于一定環(huán)境之中，系統(tǒng)的環(huán)境是指存在于系統(tǒng)之外的并且與系統(tǒng)發(fā)生作用的所有外界事物的總稱。系統(tǒng)和環(huán)境之間存在著物質(zhì)、能量和信息的交換，實際上，環(huán)境就是為系統(tǒng)提供輸入或系統(tǒng)輸出的場所，即環(huán)境是系統(tǒng)存在和發(fā)展的條件。
　　企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)即指企業(yè)內(nèi)部信息環(huán)境，包括許多影響信息的創(chuàng)建、分布和使用的、相互依賴的社會和文化環(huán)境，由人、慣例、價值及技術(shù)共同組成的復(fù)雜系統(tǒng)。其強調(diào)企業(yè)、人類與信息環(huán)境之間的相互作用和影響，考察人在信息環(huán)境中的地位和作用，探討企業(yè)發(fā)展與信息環(huán)境的關(guān)系，使人類社會與信息環(huán)境的發(fā)展能夠協(xié)調(diào)一致。
　　企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的主要特征為：①共享命運。即整體上企業(yè)間“相互適應(yīng)、共享資源”，由傳統(tǒng)形式下你死我活的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)椤半p贏”式的競爭合作，雖然企業(yè)在資源和利益分配方面存在競爭，但因為有著共同做大市場的愿望，而能在競爭的排斥力下共處，達(dá)成信息協(xié)同，實現(xiàn)長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展。②創(chuàng)新性和演化性。一個健康的信息生態(tài)系統(tǒng)是動態(tài)發(fā)展、自主創(chuàng)新、處于不斷演化當(dāng)中，具有適應(yīng)和進(jìn)化能力�；�于企業(yè)生態(tài)鏈的合作既可以使企業(yè)實現(xiàn)資源互補，又可以發(fā)揮自身的核心專長，挖掘較強的創(chuàng)新潛力，加強了企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部機制創(chuàng)新，發(fā)揮成員的創(chuàng)造性和潛力，達(dá)到協(xié)作創(chuàng)新、共同進(jìn)化的目標(biāo)。③地域性和情境性。信息生態(tài)系統(tǒng)與不同的信息環(huán)境相對應(yīng)，信息環(huán)境作為社會環(huán)境的一個重要組成部分，必然受其所處的政治、經(jīng)濟、文化等社會環(huán)境以及自然環(huán)境的影響與制約，從而體現(xiàn)著不同特色的地域性特征。而企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)中的人或技術(shù)在不同的情境會發(fā)揮不同的作用，也可以對自己所在區(qū)域的生態(tài)施加影響，這也是生態(tài)區(qū)域之外的人無法辦到的。
　　企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)中各個組成部分之間存在強大的相互聯(lián)系和相互依賴性，一個生態(tài)要素所發(fā)生的變化會影響到整個系統(tǒng)，一個企業(yè)的變化也會影響到整個行業(yè)、整個生態(tài)環(huán)境的改變。因此，企業(yè)之間只有通過不斷的“適應(yīng)、利用、改善”的過程實現(xiàn)生存、成長、回報、獲取繼而再發(fā)展，才能實現(xiàn)企業(yè)個體系統(tǒng)的通暢運行、企業(yè)種群系統(tǒng)的持續(xù)開拓、整個信息生態(tài)環(huán)境資源均衡，這不僅創(chuàng)造了一種新的企業(yè)管理戰(zhàn)略，同時回 報給社會一個協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、共生的企業(yè)發(fā)展最佳方案。
　　
　　3　信息性
　　
　　近階段，以信息技術(shù)為先導(dǎo)的高新技術(shù)革命正在引發(fā)企業(yè)生產(chǎn)、管理、決策的重大變化，企業(yè)作為社會經(jīng)濟的重要組成部分，它的發(fā)展與社會變革息息相關(guān)，以致企業(yè)信息化是跨越信息經(jīng)濟時代的重要特征。企業(yè)信息化通過充分開發(fā)和利用內(nèi)、外部信息資源與人力資源，建立相適應(yīng)的組織模式與運行模式以及綜合的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，提高了信息資源利用率、擴大了企業(yè)競爭領(lǐng)域，最終實現(xiàn)企業(yè)管理模式的變革。
　　在進(jìn)行企業(yè)信息化改造時，企業(yè)管理信息化和企業(yè)流程重組之間具有互動的作用。但是，企業(yè)往往是片面地強調(diào)某一方面的重要性，而不是從生態(tài)系統(tǒng)的整體角度來思考。而信息生態(tài)系統(tǒng)是一種“以人為本”的企業(yè)信息管理的新范式。其主張順應(yīng)空前積累的競爭形勢，把握市場機遇，由不同企業(yè)圍繞某一特定任務(wù)組成靈活的企業(yè)聯(lián)盟。各企業(yè)間形成互相聯(lián)系、互相影響、共同演進(jìn)的信息生態(tài)系統(tǒng)。
　　在企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的基本要素中，首先，信息是系統(tǒng)構(gòu)建的主要內(nèi)容，具有普遍性、客觀性、無限性、依附性的特點。信息生態(tài)系統(tǒng)則沿襲了信息性的基本特點，又結(jié)合生態(tài)性和系統(tǒng)性開創(chuàng)了自己的相關(guān)特性。其次，信息人即一切需要信息并參與信息活動的單個人或多個人組成的社會組織，主要包括信息生產(chǎn)者、信息傳遞者、信息分解者、信息消費者。它們之間的信息交流和反饋構(gòu)成了系統(tǒng)的信息循環(huán)鏈，在不同的階段和場合可能扮演不同的角色。第三，信息環(huán)境是信息生態(tài)的背景和場所，是企業(yè)競相爭奪信息與物質(zhì)能源的平臺。在一個復(fù)雜的信息生態(tài)中，信息、信息人、信息環(huán)境被稱為信息生態(tài)因子，三者相互依賴、相互依存，且互動設(shè)計是信息性的特征體現(xiàn)。
　　企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的建立有利于對企業(yè)間的信息資源有效配置和開發(fā)利用，以適應(yīng)多變的競爭環(huán)境，求得生存和發(fā)展。因此，企業(yè)信息化與信息生態(tài)系統(tǒng)理論相結(jié)合的思維方式，拓寬了信息的流通空間，提高了企業(yè)的信息利用效率，建立各類企業(yè)共生的信息生態(tài)圈，從而達(dá)到企業(yè)間共生的戰(zhàn)略目標(biāo)。
　　
　　4　生態(tài)性
　　
　　所謂生態(tài)就是生物的生存狀態(tài)，它包括有機生物的生存條件、相互關(guān)系以及有機生物與無機環(huán)境之間的關(guān)系。它原本運用于生物學(xué)中，是生物學(xué)的一個分支學(xué)科；而生態(tài)學(xué)是研究生物之間(同一物種內(nèi)部或不同物種之間)及生物個體或群體與自然環(huán)境相互關(guān)系的一門學(xué)科。接著，由于人類面臨的環(huán)境、資源等問題的解決方式與生態(tài)學(xué)所研究的內(nèi)容有著很大程度的相似性和共通性，生態(tài)學(xué)便運用于多個領(lǐng)域，促進(jìn)了相關(guān)的分支學(xué)科誕生，信息生態(tài)學(xué)即是其中之一。
　　國外學(xué)者T.H.Davenport和L.Prusak在1997年出版的《信息生態(tài)學(xué)》一書中，對信息生態(tài)學(xué)給出了如下的表述：信息生態(tài)學(xué)是指對組織內(nèi)部信息利用方式產(chǎn)生影響的各個復(fù)雜問題采取整體的觀點，顯示在許多不同現(xiàn)象的相互作用時必須利用系統(tǒng)觀(System Ap－proach)來分析問題。通�？梢詫⑿畔⑸鷳B(tài)學(xué)與生態(tài)系統(tǒng)中知識的獲取、管理及決策支持系統(tǒng)聯(lián)系在一起。
　　
　　4.1　企業(yè)生態(tài)性
　　縱觀企業(yè)發(fā)展歷史，像自然界的生物體一樣，歷經(jīng)由盛而衰、由小變大的生物演變過程。企業(yè)作為生命有機體，具有生存與發(fā)展的欲望，經(jīng)歷成長、發(fā)育、繁殖、衰老和死亡的生命周期過程，同時在遺傳與變異、生存與發(fā)展過程中種內(nèi)和種間斗爭也受著環(huán)境的選擇�！捌髽I(yè)生態(tài)鏈”類似于生物界的食物鏈，按它們的營養(yǎng)級可順序分為上、中、下等多級，下級為上級產(chǎn)品的消費者。同樣，在一個行業(yè)內(nèi)也存在生態(tài)鏈關(guān)系，按順序分為供應(yīng)商、企業(yè)、中間商和顧客，后者為前者的消費者。然而，企業(yè)與生物不同的是并非每個地區(qū)都存在著特定完整的生態(tài)鏈，它要求充分利用企業(yè)生態(tài)資源進(jìn)行區(qū)域分工，促使企業(yè)與生態(tài)環(huán)境相互推動與制約，形成自覺目的性，使企業(yè)與資源能夠合理匹配、有效運用。圖2是一個企業(yè)生態(tài)鏈模型。
　　由于社會的技術(shù)進(jìn)步和社會分工的深化，導(dǎo)致企業(yè)環(huán)境時空的變化，企業(yè)依存的空間縮小。結(jié)合一般生態(tài)系統(tǒng)的物種與種群，企業(yè)生態(tài)體按照其特性劃分為企業(yè)種群和企業(yè)群落。企業(yè)種群是指進(jìn)行類似活動的企業(yè)集合，它們在經(jīng)營中利用資源的方式類似，其經(jīng)營結(jié)果也類似。同一種群內(nèi)的組織為了類似的資源或相近的顧客展開競爭。企業(yè)種群生態(tài)致力于探討企業(yè)種群的創(chuàng)造、成長及消亡的過程及其與環(huán)境轉(zhuǎn)變的關(guān)系。企業(yè)群落是指由若干企業(yè)或企業(yè)種群在一定的環(huán)境條件下所形成的并與環(huán)境相互作用的企業(yè)群體。在企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)中，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)種群、外部環(huán)境之間進(jìn)行著相互作用，其摒棄傳統(tǒng)的企業(yè)為了爭奪資源和市場而采取的破壞性的競爭方式，而是達(dá)成合作、共生，形成一種基于產(chǎn)品、技術(shù)之上的增值服務(wù)，這也是企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展過程中必然出現(xiàn)的結(jié)果。
　　
　　4.2　信息生態(tài)平衡
　　信息生態(tài)平衡是指企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的各種結(jié)構(gòu)要素、比例、輸入和輸出數(shù)量等都處于穩(wěn)定和通暢的狀態(tài)，也就是信息一信息人一信息環(huán)境之間的一種均衡狀態(tài)。其具體體現(xiàn)為：①結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。即信息生態(tài)系統(tǒng)的各組成部分相互匹配、相互協(xié)調(diào)、相互適應(yīng)、相互補充，具體包括信息人之間的合作、信息生態(tài)因子的調(diào)節(jié)、信息人與信息生態(tài)環(huán)境的作用和影響。②維持和改造。企業(yè)所面臨的環(huán)境是剛性約束，所以企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)在維持原有性能下要相應(yīng)建立柔性組織形式和反應(yīng)機制，提高對環(huán)境變化的適應(yīng)能力，同時順應(yīng)新陳代謝的規(guī)律，不斷尋找新的機會替代失去優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)，形成演化循環(huán)的生態(tài)平衡系統(tǒng)。③循環(huán)效應(yīng)，企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的物質(zhì)、能量、信息的交換都是連續(xù)演進(jìn)的，通過合理利用信息資源，有效引導(dǎo)信息流向，實現(xiàn)了企業(yè)之間的信息循環(huán)利用，減少了信息浪費現(xiàn)象，促成了穩(wěn)定、平衡、健康的信息生態(tài)環(huán)境。
　　按照信息生態(tài)學(xué)的觀點，只有當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有的信息生態(tài)系統(tǒng)具有靈活的、能適時地隨外部信息生態(tài)環(huán)境的改變而不斷進(jìn)化的特性，才能成為真正有效的信息生態(tài)系統(tǒng)，才能為企業(yè)持續(xù)帶來經(jīng)濟效益。企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)著眼于環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約，使企業(yè)的發(fā)展不僅僅局限于短暫的經(jīng)濟指標(biāo)的增長，而是長遠(yuǎn)的、不危及下一代的持續(xù)發(fā)展的競爭力。同時，從某個角度來說，企業(yè)之間相互合作，共享交叉資源，并對信息資源進(jìn)行優(yōu)化配置和有效開發(fā)利用，一起創(chuàng)新，更加持續(xù)提高了企業(yè)競爭能力，實現(xiàn)企業(yè)增值，為企業(yè)間的合作培育實力。

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