培訓承諾書

　培訓承諾書

　【篇一：培訓承諾書】

　培訓承諾書

　狼之王( 鄭州) 管理咨詢有限公司

　2016 年 年 3 月 月

　 培訓承諾書

　 為認真落實 2016 年度狼之王（鄭州）管理公司與某集團之間的培訓項目合作，特向河南路達高速提交以下培訓承諾：

　1 ．根據(jù)雙方溝通達成的培訓意向，成立培訓項目小組負責培訓調(diào)查需求、制定、

　 實施培訓計劃并完成最終培訓報告的全部過程；根據(jù)客戶需求量身定制和實施系統(tǒng)的培訓解決方案提供滿足客戶需求的的全面服務體系。

　 2 ．通過在培訓之前通過與貴單位詳細溝通、調(diào)查問卷等形式，提出問題，形成

　 培訓要求與培訓目標，在培訓中有針對性的針對問題與要求進行培訓項目，并根據(jù)培訓要求及培訓目標，有的放矢，認真貫徹落實。

　 3 ．在培訓中，根據(jù)貴單位項目負責人要求，積極同貴單位項目負責人友好溝通

　 協(xié)商認真完成對培訓項目的執(zhí)行，使培訓效果達到最佳。

　 4 ．課程實施部分：

　 （1 ）課程科學合理安排，準備充分，課程內(nèi)容表達形象生動，分析有效，專業(yè)水平高，講課具有親切度。

　 （2 ）案例分析到位，專業(yè)知識豐富。

　 （3 ）培訓將緊扣貴單位工作中出現(xiàn)的問題，引導學員將培訓與真實工作對應比照，激發(fā)學員思考問題，將工作中的問 題通過本次課程予以體現(xiàn)并自發(fā)建立解決方案，搭建分享平臺，達成培訓目標。

　 （4 ）課程實施將與培訓目標有機合作，采取多元化、互動式授課方式，中間將靈活適時穿插音樂、拓展項目、魔鬼訓練精華、實景演練和角色扮演互換等培訓形式，注重對學員的啟發(fā)與引導，氣氛活躍輕松，易于接受，以給予學員獲得更多的自我改善機會，實現(xiàn)培訓價值回報。

　 5 ．嚴格的外訓安全控制：

　 將嚴格按《狼之王培訓項目安全手冊》要求的標準操作，訓練的整個過程，教員要密切關(guān)注受保護隊員是否有安全隱患，如有安全隱患及時制止。

　 安全目標：讓安全成為我們的一 種生活方式，因為安全與不安全之出 間沒有過渡，只要踏出 100 ％安全一步就進入 100 ％不安全。

　 6 ．在培訓結(jié)束后，培訓現(xiàn)場進行后期問卷調(diào)查和評估。整個項目小組將根據(jù)調(diào)

　 查問卷、學員反饋、受訓公司培訓負責人意見、現(xiàn)場人員意見進行課程質(zhì)量以及綜合服務評估。

　 7 ． 培訓后期，除常規(guī)的業(yè)務考核指標外，將建議針對參訓人員的培訓基本狀況，

　僅重視短期業(yè)務指標，更為全面的從公司戰(zhàn)略出發(fā)，長遠規(guī)劃各部門的發(fā)展戰(zhàn)略。

　 8 ． 培訓后期，將建議借用培訓內(nèi)容進行實際業(yè)務控制管理，借用培訓中的管理

　 方法，運用到單位，個人日常工作 過程中。及時聯(lián)系培訓，解決后續(xù)現(xiàn)實問題。培訓的結(jié)束，不代表培訓的終結(jié)，而是培訓在現(xiàn)實管理工作運用的開始。將建議參訓人員把實際的問題與培訓進行聯(lián)系，實實在在地融入到實際工作，指導實踐，學以致用。

　 9 ．培訓后期服務內(nèi)容包括：將建議貴單位召開培訓后座談會、定期回顧培訓知

　 識等形式進行。定期回顧知識，防止培訓降溫�？梢酝ㄟ^如下形式舉辦：

　 1 ）板報：通過板報讓大家的思緒回到培訓時的場景上。

　 2 ）小報：通過小報內(nèi)容，把培訓理念，員工積極的心聲傳遞給大家。

　 3 ）�？偨Y(jié)：固化參訓人員對培訓知識的運用。

　 10. 參考貴單位意見對培訓后員工進行績效考核。

　 對培訓后員工進行績效考核，是最為關(guān)鍵的一環(huán)，因為我們培訓的根本目的是達到目標，提高員工，通過績效考核，才能看得出真正的效果。

　基于對于培訓項目的承諾概述，希望本承諾書能夠為貴單位提供培訓管理有建設性的依據(jù)和建議。對于特定培訓項目，根據(jù)雙方溝通可做以承諾補充。相信

　本培訓承諾已為未來雙方的合作打下了良好的基礎(chǔ)，祝愿雙方在今后的合作中捷報頻傳。如有其他疑問，請隨時與我們聯(lián)絡！

　狼之王（鄭州）管理咨詢有限公司

　 2016 年 年 3 月 月 1 日 日

　【篇二：培訓計劃承諾書】

　技術(shù)培訓承諾書 致：四川五湖招標代理有限公司

　 一、培訓背景概況：

　 圍繞公司“ 尊重、信任、團結(jié)、創(chuàng)新、共贏” 的企業(yè)文化精神，通過對員工的培訓與開發(fā)，提高員工的工作技能，知識層次，從整體上優(yōu)化公司人才機構(gòu)，培養(yǎng)具有高素質(zhì)的人才，增強企業(yè)的綜合能力。

　 二．培訓計劃

　 綜合提升：

　 1 、參加各種研修班、研討會、公開課，提高管理技能。由培訓部提供相關(guān)資訊，或由管理人員提出培訓部組織；

　 2 、集中討論與自學相結(jié)合，掌握新資訊，了解行業(yè)動態(tài)；

　 3 、負責對下屬提供學習和管理的機會，提供整個部門業(yè)務能力的提高

　 4 、參加擴展訓練，提高團隊協(xié)作、創(chuàng)新能力

　 人員提升：

　 （一）專業(yè)技能人員：

　 1 、選擇內(nèi)訓或外出參加公開課方式，提升管理、崗位技能

　 2 、繼續(xù)教育學習

　 3 、內(nèi)訓方式選擇上著重素質(zhì)與能力上多的提高

　 參加擴展訓練，提高團隊協(xié)作能力

　 （二）普通員工培訓：

　 1 、全體員工參加公司企業(yè)文化的培訓

　 2 、財訊內(nèi)訓與光盤結(jié)合的形式，對一些操作技能，安全生產(chǎn)等進行培訓，培訓部組織和跟蹤考察

　 （三）新員工崗前培訓：

　 1 、培訓時間安排：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司生產(chǎn)營銷的進度是時安排培訓

　 2 、培訓講師的聘請、培訓科目的開發(fā)均由人事行政部全權(quán)負責

　 特此承諾

　【篇三：售后服務及培訓承諾書】

　售后服務及培訓承諾書

　售后服務承諾書

　我公司將嚴格遵循標書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供設備最終驗收合格之日起

　 2 年內(nèi)的保修期。

　 我公司直接為用戶提供產(chǎn)品售后服務，在質(zhì)保有效期內(nèi)，用戶只需與我們直

　 接聯(lián)系即可獲得制造商相應的售后服務；

　 于 在保修期內(nèi)我公司免費為每臺設備提供每年不少于 1 次的保養(yǎng)服務；我公司

　 確保本次投標產(chǎn)品首次開箱合格率在 99% 以上，在保修期之后，我公司負責對買

　 方提供終身維 保服務，只收取材料成本費用，以確保該系統(tǒng)的正常運行所必須的

　 技術(shù)支持和管理支持。

　 1. 售后服務網(wǎng)絡優(yōu)勢及技術(shù)優(yōu)勢

　 我公司自成立以來，一直服務于水利事業(yè)。公司在長期工程實踐中的一條重

　 要經(jīng)驗是對用戶的技術(shù)支持和培訓看作是整個系統(tǒng)建設的重要內(nèi)容。

　 公司對于產(chǎn)品的設計、安裝、測試和檢驗都有豐富的經(jīng)驗；在以往項目的業(yè)

　 務范圍中涵蓋了產(chǎn)品設計、設備采購、安裝、技術(shù)支持等諸多方面。

　 此外公司還承擔著多所水利單位技術(shù)支持和技術(shù)服務項目，有著一批專業(yè)化

　 的人才。公司具有專業(yè)工程技術(shù)人員 12 名，專業(yè)設計人員 3 名，有著豐富的實

　 踐經(jīng)驗、技術(shù)經(jīng)驗和完善的服務體系，完全有能力把該項目的售后服務工作做好。

　 2. 售后服務計劃

　 1.1 廠家保修期限

　 所有貨物嚴格按照國家有關(guān)部門頒布的“ 三包” 細則，并按廠家的保修條

　 例對投產(chǎn)品進行產(chǎn)品保修：提供 2 年質(zhì)量保證。（制造廠家提供的產(chǎn)品外圍配件

　 質(zhì)保期不足一年的由我公司負責與相關(guān)廠商聯(lián)系補足一年的質(zhì)保，我公司對業(yè)主

　 負責全部售后工作）

　 關(guān)于質(zhì)保期內(nèi)的其它服務：

　 1.2 我公司所有提供的貨物均可保證質(zhì)量及正常使用。在質(zhì)保期內(nèi)按技術(shù)規(guī)范安

　 裝使用后（非用戶誤操作）出現(xiàn)的質(zhì)量問題，用戶均可享受免費更換或維修的服

　 務，對于不屬于產(chǎn)品質(zhì)量原因所損壞或由用戶誤操作造成的損壞不，我方均在第

　 一時間響應報修，服務方案如下：

　 ① 、電話技術(shù)支持：用戶在使用設備前期，已經(jīng)過相關(guān)工程師的培訓，在使用過

　 程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題，對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問

　 題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過的電話方式排除故障請撥打技術(shù)

　 支持熱線，進行技術(shù)咨詢及設備報修，我公司也為此次設專項負責人及技術(shù)工程

　 師 師 7*24 小時技術(shù)熱線，提供電話技術(shù)支持，確保用戶可及時的得到報修響應。

　 ② 、上門維修服務：所有設備均享受出廠日期起 24 個月的免費上門保修（對于

　 易耗產(chǎn)品的保修以各產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的保修條款為準），終身成本維修，服務的

　 響應時間：在保修期內(nèi)( 由于產(chǎn)品質(zhì)量問題) ，用戶報修后，我公司在立刻派專

　 人以最快捷的速度為用戶免費維修或更換有缺陷的貨物或部件。并及時送到用

　 戶的使用地點。并由售后服務部的商務人員做報修備份，定期回訪用戶，收集

　 用戶的保貴意見。以更好的完善我們售后服務體系。

　 ③ 、備品備件：在設備 的質(zhì)保期內(nèi)，為了保證設備品的正常使用，所有投標產(chǎn)品

　 都有充足的備件，備件庫提供不少于本次投標產(chǎn)品總數(shù)的 3% 的整機備件。

�、� 、系統(tǒng)維護：定期用戶回訪，協(xié)助處理問題；協(xié)助用戶建立完善的系統(tǒng)管理制

　 度；對于產(chǎn)品今后的技術(shù)升級，我方承諾依情況為用戶免費或以最優(yōu)惠的體格

　 幫助用戶完成對已有產(chǎn)品的技術(shù)升級，為用戶提供滿意的服務。

　 ⑤ 、定期回訪用戶：我公司還將依據(jù)用戶返回的設備品驗收單，為每個用戶進行

　 存檔備案。定期對用戶進行回訪。以及時的了解用戶在使用中的問題，幫助用

　 戶更好地使用設備。

　 3 、工程項目實施計劃

　 3.1 需求分析

　 本項目招標要求貨物為 等，為

　 設備。

　 根據(jù)以上分析，此次項目施工公司派出一支組織能力強，技術(shù)過硬的團隊。

　 我公司在供貨及施工組織計劃等方面有完整的一套組織方案。本節(jié)主要講述在供

　 貨、安裝調(diào)試、驗收培訓等方面的具體工作安排。

　 3.2 項目總體安排

　 第一步：安排組織備貨

　 項目負責人在簽訂合同后半個工作日內(nèi)確認設備配置清單傳回我公司確認，

　 公司開始組織安排調(diào)貨。

　 第二步：確定施工工地的具體需要

　 合同簽訂后，我公司項目負責人和技術(shù)工程師將根據(jù)項目工地的考察情況

　 確定各個設備規(guī)格型號，認真聽取施工方意見并提供我公司建議，配合施工方落

　 實設備的具體分布位置，在確定施工方的實際需求后，由公司設計部規(guī)劃出設備

　 連接圖，并將設計好的連接圖交由施工方再次確認，雙方同時認可后由施工方負

　 責人和工程總負責簽字確定。

　 第三步：設備備貨階段

　 項目負責人跟蹤整個設備的備貨工作，公司根據(jù)確定的合同配置開始備貨，

　 配貨過程中如有任何問題，配貨人員應及時與項目負責人及用戶方進行協(xié)調(diào)溝

　 通。

　 第四步：設備運輸階段

　 所有出廠設備將采取嚴格的減震、減壓安全保護措施，進行 安全的產(chǎn)品包

　 裝，所有設備采取汽運的方式，安排專車進行運輸

　 第五步：設備安裝調(diào)試施工階段

　 設備運抵施工方指定地點后開始進入設備布置、安裝調(diào)試階段，由工程負

　 責人安排人員對設備進行清點，確認設備在運輸中無損傷后。保證首次開箱合格

　 率在 99% 以上，在確認設備無誤后，由工程負責人開始組織安排設備的布線、安

　 裝及調(diào)試。實施過程中項目負責人和工程負責人隨時要與使用單位保持聯(lián)系，保

　 證工程的質(zhì)量和連貫。

　 第六步：設備培訓階段

　 設備安裝調(diào)試完畢后，工程總負責對安裝設備進行逐個測試與調(diào)試，確認

　 正常運行后，通知施工方負責人工程安裝調(diào)試完畢，請求施工方負責人組織使用

　 人員進行設備的使用和培訓，并提供詳細的培訓計劃。在施工方確定好的培訓時

　 間與培訓人員后，通知項目負責人或工程負責人開始設備的培訓。

　 第七步：設備驗收階段

　 在設備培訓完畢，使用人員能使用設備進行正常工作，項目負責人通知驗

　 收人開始設備的驗收，驗收人負責組織專家評委參照招標文件的技術(shù)指標和規(guī)格

　要求對所有設備進行各項指標的逐一驗收，在專家評委確定設備技術(shù)指標功能要求均符合招標文件要求后，在驗收手冊上簽字確定，并加蓋驗收方公章，同 時可以對我公司設備提出寶貴的建設性意見。

　 第八步：設備的后期維護和交接

　 設備安裝驗收完畢后，工程負責人應安排人員對工地進行最后的清點，并打掃干凈整個現(xiàn)場并對設備進行最后的維護.

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