工程部崗位及人員配置情況調查報告

　工程部崗位及人員配置情況調查報告

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　一、 工程部目前人員及崗位編制情況

　1、 人員情況:工程部定編 55 人，目前在編 54 人。從合同情況看:固定期限合同 28 人， (不含)以下 7 人;30-40 歲(不無固定期限合同 25 人，勞務合同 1 人;從年齡分布來看: 30 歲 含) 13 人;40-50 歲(不含) 25 人;50 歲以上 9 人，全部為男性�？梢钥闯�，工程部員工入店工作時間較長，60%以上年齡大于 40 歲，人員流動性不大，比較穩(wěn)定;學歷水平不高，但工作經驗比較豐富，多具有二種以上的技能，工資水平不高，但家庭負擔重，都希望并且已經適應了倒班制的工時安排。

　2、 2009 年 1 至 6 月份工程部人工成本核算如下表所示。受金融危機和甲型H1N1 流感的影響，2009 年 1 至 6 月經營情況中等偏下，發(fā)生的人工成本比同期有所下降，同時，統(tǒng)計中未計入員工用餐、洗澡、休假、工會福利、年終獎勵的成本統(tǒng)計。即便如此，工程部每個員工的月平均成本也達到了 2900 元/人。全年下來，預計每個員工的成本能夠達到 3.9 萬元/人。人員成本高于其他周邊同類型酒店。

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　如下表所示。周一至周五白班值守人員在 25 人左右;夜班 3、 況 人。

　7 人。周六、周日白班值守人員在 13 人左右，夜班 7 其中空調、弱電、維修工分運行組和維護組安排班次，根據大廈客房數量及所有機器設備的運轉情況，經與周邊同類型酒店類比，以上三個崗位在人員編制上是否有精減的余地值得商榷。

　二、 目前工程部存在的問題

　1、 目前工程部崗位結構過細，除經理、主管、領班、內勤之外共

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　設置 10 個崗位，分運行和維護兩個方面對大廈水、電、機器及鍋爐等設備進行管理。每個崗位分班組排班，所需人員較多，存在因崗設人的情況。

　2、 由于崗位結構過細，每個員工崗責任單一，存在工作量不飽合

　的情況。

　3、 沒有充分調動和發(fā)揮工程部員工綜合技能的優(yōu)勢，可以通過采

　用合理安排班次，合并相關崗位，減少班組達到減少班次，精減人員的目的。

　三、 解決辦法

　由于工程部員工多數工齡長，且有 8 名老招待所員工，本著穩(wěn)定員工隊伍，保證員工利益，充分挖掘員工潛力的原則，對工程部有計劃的逐步將人工成本精減到現(xiàn)有成本的 80% 。通過借鑒同類酒店經驗，結合大廈現(xiàn)有情況，建議對工程部的重新調整在未來 3-5 年間實行三步走的計劃。

　四、 第一步:對有關崗位排班情況進行梳理，合理定編，使員工的工

　作量達到飽合狀態(tài)。

　1、可調整的崗位

　1) 空調工:目前在崗 5 人，其中 4 人倒班，1 人正常班。另

　有領班進班，建議本崗位取消定編 1 人，由空調工實行四班三運轉，負責相關設備的運行和維護。

　2) 維修工:目前在崗 11 人，2 人正常班，另 9 人按四班三運

　轉排班，至少富余 1 人。另外考慮到洗衣房設備、廚房設 3

　備由機修人員完成，客房設備的維護由萬能工負責，所以建議將維修工正常班組的工作量進行分解，合理分配到四班三運轉班組，如果可行，即可以在本崗位上精減 3 人。

　3) 樓宇監(jiān)控:目前定編 4 人，現(xiàn)計劃將樓宇監(jiān)控的工作并入

　控制部，可將此崗位撤消。

　4) 鍋爐工:定編 9 人，實際有 1 人長期不在崗(楊文才)，屬

　因人設崗，應核減定編 1 人。

　綜上，在基本上維持工程部原崗位設置的情況下，可減少定編 9 人，人工成本每年可減少 35.1 萬元(3.9 萬/人.年*9 人)。

　2、 減員分流措施:由于減少人員有限，結合大廈目前情況以及

　09 年經營情況，建議分流人員在大廈內部消化，減少大廈勞務人員比例，為工程部員工提供相關崗位進行安置。

　1) 保衛(wèi)部員工通道崗位:定編 3 人，三班兩運轉，目前在崗

　人員為大廈社招勞務員工。工程部員工對大廈地形，人員情況、以及各種設備的安置情況均非常熟悉，且適應倒班工作的方式，通過培訓可以勝任此崗位。此崗位可以安排 3 至 4 人。

　2) 采購供應部庫房管理員崗位:目前庫管在崗人員有 3 人會

　在 3 年內達到法定退休年齡，界時可以安置 3 人。

　3) 員工宿舍管理員:男員工宿舍管理員崗位可以安置 1 至 2

　人。

　五、 第二步:調整崗位設置，合并相關崗位，減少班組達到減少排班 4

　班次，精減人員的目的。

　1、 可行性:目前大廈工程部員工有 50 人店齡在 2 年以上，對于

　大廈各種設備系統(tǒng)和工作流程比較熟悉，同時，大多數員工工作經驗豐富，具備 2 種以上

　的技能，所以可以“萬能工”的用工模式:即一名員工同時負責某個區(qū)域的多個系統(tǒng)類別的設備的運行維護。這樣可以提高人力利用率、降低工程部的人力成本、提高運作效率。

　2、 崗位調整計劃:

　將現(xiàn)有崗位從整體結構上大致按設備的專業(yè)類別可重新劃分為“配電、電梯及電氣維修、空調、水暖、機修、鍋爐”五個方面(原弱電和維修工劃歸配電、電梯及電氣維修崗位;中水劃歸鍋爐崗位;木工、萬能工劃歸機修崗位，撤消樓宇自控崗位) 。

　其中相互間技術障礙較小的“配電、電梯及電氣維修、空調”二個崗位可以合并為“電氣班”，其余崗位可以合并為“綜合班”。同時對于 24 小時值守的崗位設置“值班組”。

　3、 各崗位職責劃分:

　1) 電氣班:(原電工、弱電、空調工組成) 負責做好運行配電

　室值班工作和一般電氣維修工作。協(xié)助主管負責飯店變配電系統(tǒng)、應急發(fā)電機組、電梯及動力照明、電氣設備的維修管理工作。保障弱電專業(yè)各系統(tǒng)的正常運行及各專業(yè)技術工作的指導和協(xié)調管理。保障飯店通訊系統(tǒng)正常運轉，做好日常維護、維修工作。負責做好直燃機設備、空調系 5

　統(tǒng)的設備設施日常運行維護維修工作。證飯店空調柜的正常運轉。

　2) 綜合班:(原水暖工、維修工、萬能工、木工、鍋爐工、中

　水組成)負責做好水暖設備的日常維修工作和機房巡視檢查工作，保證飯店設施設備的正常運轉。負責飯店中水系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及空調系統(tǒng)的檢查管理工作。負責飯店小型制冷設備(冰箱、冷庫、分體空調、制冰機等)廚房設備(灶具、機械、烤箱、洗碗機、洗衣房設備)的日常維修。負責做好客房的日常巡視、維修工

　作。負責保障鍋爐房正常運行，管理好鍋爐房設備和人員，保證飯店洗衣房、空調、生活水所用蒸汽的正常供應。

　3) 值班組:(原值班電工、空調工組成)負責監(jiān)控大廈各項設

　備的正常運行，對當班期間故障進行及時的搶修、處理。

　4、 排班計劃:

　電氣班排班表(6 人)

　綜合班排班表(10 人)

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　值班組排班表(9 人)

　5、 人員定編如圖所示:總計定編 30 人，經理 1 名，助理 1 名，

　主管 2 名，領班 1 人，7

　六、第三步:按以上排班方案運行后，在各崗位人員對所負責的工作和整體運作模式都較熟悉的情況下，采用逐步過渡的方法進行結構重組，在工程部內實行單一的全“萬能工”模式:合并兩個獨立的班組為一個整體、輪班運行，不再按崗位定崗定人。人員編制及排班安排如下:

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