機關事務管理機制改革工作匯報材料

　　機關事務管理機制改革工作匯報材料

　　堅持“換位思考、將心比心”，踐行“精心服務、精致保障、精細管理、精美呈現(xiàn)”的“四精”理念。下面蒲公英文摘網小編準備了機關事務管理機制改革工作匯報材料，歡迎查閱。

　　今年以來，**堅持標準化、信息化、法治化、制度化“四化”并舉，著力深化機關事務管理機制改革，創(chuàng)新打造“勤快辦”服務品牌，切實推進“辦事不用求人、辦事依法依規(guī)、辦理便捷高效、辦事暖心爽心”，有力提升機關事務管理服務質效。

　　一、推進標準化，樹牢“辦事不用求人”的導向。

　　全面梳理機關事務服務保障事項，將原來獨立的50余件辦事內容，按照“公共機構節(jié)能、辦公用房管理、公務用車管理、干部職工住房、幼兒保教、集中辦公區(qū)服務、會議保障、文件印制”8個大類，合并相近辦事內容，優(yōu)化調整承辦單位，形成30項服務保障事項，逐一實施顆�；�改造和流程再造，確保“一件事項一個標準”，全面消除“自由裁量”空間，切實做到“誰辦都一樣、找誰都一樣”。比如，對每件事項都按照“業(yè)務內容、辦理范圍、辦理流程、所需資料、承諾辦理時限、承辦單位”的標準進行明確，嚴格實行所有辦事材料“一次性告知”，刪除原辦事材料中“其他”等模糊表述和兜底性條款，實現(xiàn)準備材料清清楚楚、辦事明明白白。

　　二、推進信息化，形成“辦事便捷高效”的常態(tài)。

　　把“一次不跑為常態(tài)、只跑一次為上限”要求融入《“勤快辦”服務指南》編制和實施全過程，秉承“辦事不見面、服務不缺位”的服務宗旨，充分運用局官方網站、微信公眾號和**機關事務APP等信息化平臺，推動服務保障事項在線檢索、在線咨詢、在線辦理、快捷辦理，努力實現(xiàn)讓數據多跑路、干部職工少跑腿的目標。比如，將原本分散的辦事事項和所需資料統(tǒng)一歸集到省機關事務管理局信息化平臺，方便集中查閱、集中下載，以情景圖的方式展現(xiàn)每件事項辦事流程，試行“在線申請—在線審核—即時反饋”的線上服務模式，推動《“勤快辦”服務指南》中超過30%的事項實現(xiàn)“掌上辦”或“即申即辦”，全面提高辦事效率。

　　三、推進法治化，強化“辦事依法依規(guī)”的意識。

　　推動《“勤快辦”服務指南》與各項法規(guī)制度有效銜接，不斷健全服務保障管理法規(guī)制度，加強干部法治宣傳教育，確保每一件事項都有法可依、有據可循，每一名干部都知法守法、依法辦事。比如，今年以來，先后制定《**省機關事務管理局駕駛員管理辦法（試行）》《**省公務用車裝飾管理辦法（試行）》《省直單位公務用車更新配備管理辦法（試行）》《省直機關公務人員周轉住房管理辦法》等，現(xiàn)有省級機關事務規(guī)章制度24件，已基本覆蓋機關事務服務保障方方面面，形成用制度管權管人管事的運行機制。

　　四、推進制度化，營造“辦事暖心爽心”的氛圍。

　　堅持“換位思考、將心比心”，踐行“精心服務、精致保障、精細管理、精美呈現(xiàn)”的“四精”理念，用簡潔明了的文字語言、及時專業(yè)的互動答疑、耐心貼心的熱情服務，讓干部職工在每一次辦事過程中都感受到暖心爽心。比如，按照“勤快辦”服務原則要求，盡力縮短承諾辦理時限，允許部分證明材料實行“承諾制”，探索推進“容缺辦理”，健全實施首問負責、定崗補位、服務承諾、文明服務等制度，公開“勤快辦”服務質量監(jiān)督電話，建立對辦事拖沓、推諉扯皮、敷衍塞責等現(xiàn)象的問責制度，突出辦事服務的“人情味”。

 

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