禮儀培訓

　禮儀培訓 接待禮儀：

　一、介紹禮儀 1、介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖朝上。

　2、被介紹者應該面對對方，介紹完畢后跟對方握手問候，如：您好，很高興認識您。

　3、坐著時，除職位高者、長輩、女士外，應起立。但在會議中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意則可。

　二、名片禮儀 1、遞交順序：由近而遠

　由尊而卑 2、方式：起立 上前 雙手遞送，自我介紹 不要舉高過胸，不要用手指夾給對方，要將正面呈現(xiàn)給對方。

　3、名片的接受：起立 上前 雙手或右手接 接過后讀一遍。

　三、電梯禮儀 1、先按電梯門 讓長輩、客人先進； 2、進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)，側(cè)身面對客人，如無旁人，可略作寒暄。如有他人，應主動詢問去幾樓，并幫忙按下。

　3、到目的地后，一手按著開的按鈕，一手做出請出的動作，對客人說您先請，客人走出電梯后，自己立刻步行出電梯，為客人指引方向。

　四、告別禮儀 1、按照常規(guī)，道別應當由客人率先提出來，假如主人首先與客人道別，難免會給人以厭客、逐客的感覺，這樣是極不禮貌的。當客人跟主人告辭時，特別應當注意下列四個環(huán)節(jié)：一是應當加以挽留，二是應當起身在后，三是應當伸手在后，四是應當相送一程。

　客人向主人告別時，常伴以“請回”、“請留步”等語言，主人則以“請慢走”、“恕不相送”等語句回應。如果客人是遠行，可說“祝你一路順風”、“一路平安”等告別語。

　2、熟人間告別一般說一聲“再見”，握手告別。如果兩家距離較近，可說“有空再來”、“有時間來坐坐”、“有空來喝茶”等，也可說“代問家人好”以示禮貌。

　3、赴宴入席時，一般不可中途退席，如有急事需要退席，應先向本席的主人和其他客人告辭，表示歉意才可離去。

　4、商務活動中，送客要送到門外，叮囑客人小心慢走，下樓注意臺階。如是初次前來的客人，要告知返程路線。如遇下雨，要給客人準備雨具。對遠道的客人或帶有重物的客人，要安排交通工具，待客人乘車離去時，再揮手告別。

　社會主義核心價值觀：富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善。“富強、民主、文明、和諧”，是我國社會主義現(xiàn)代化國家的建設目標，“自由、平等、公正、法治”

　中國夢的核心內(nèi)容：國家富強、民族振興、人民幸福

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