人際溝通交流技巧_交流溝通是做好編輯工作的前提

　　【摘要】現(xiàn)代編輯的內(nèi)涵大為豐富了，不能囿于“成稿加工”，而要根據(jù)讀者的需求，進(jìn)行運(yùn)籌和創(chuàng)意。其中一項(xiàng)創(chuàng)造性的工作就是要做好和作者的溝通，要善于與記者和通訊員的交流溝通。
　　【關(guān)鍵詞】交流溝通成稿加工 編輯工作
　　
　　編輯是“幕后英雄”，是通過(guò)作者的稿件為人民服務(wù)的。在當(dāng)今報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，時(shí)代對(duì)編輯工作的要求也越來(lái)越高。如何做好編輯工作？如何做個(gè)好編輯？帶著這樣的思考，結(jié)合本人幾年來(lái)從事編輯工作的體會(huì)，我認(rèn)為，要想成為一名優(yōu)秀的編輯，前提是要善于做好和作者的交流溝通工作。
　　
　　第一，做好與記者的交流溝通
　　
　　交流溝通的兩種形式
　�。ㄒ唬┽槍�(duì)具體事件和具體記者交流。
　　現(xiàn)在很多報(bào)社聘用的都是剛剛走出大學(xué)校門(mén)的年輕大學(xué)畢業(yè)生，這樣的一個(gè)群體，優(yōu)勢(shì)在于有激情、有闖勁、有活躍的思維，但同時(shí)也存在一些顯而易見(jiàn)的弱點(diǎn)，比如，對(duì)稿件政治性的把握缺少分寸感、對(duì)受眾的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感不強(qiáng)、在采寫(xiě)新聞中時(shí)有浮躁心理等等。做好與記者的交流溝通是確保稿件不出錯(cuò)的有效舉措。比如，我在編輯一則社會(huì)新聞中，就遇到這樣的事例，一個(gè)年輕的記者在寫(xiě)自己目睹的一起交通事故時(shí)，在全文結(jié)尾時(shí)這樣寫(xiě)到：“據(jù)記者目擊，事故發(fā)生的原因是騎摩托車(chē)的小伙子拐彎時(shí)沒(méi)有減速才撞上過(guò)街的婦女�！边@么一寫(xiě)，如果上了報(bào)社，那么白紙黑字，我們記者就給這起事故定了性。但是，從法律來(lái)說(shuō)，這起事故到底誰(shuí)之過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該是由交通執(zhí)法部門(mén)來(lái)認(rèn)定的，我們記者就算是親眼目睹了事情的經(jīng)過(guò)，也沒(méi)有權(quán)力來(lái)作結(jié)論。我拿到這樣的稿件后，及時(shí)和記者做了交流，并把這簡(jiǎn)短的300字稿件可能帶來(lái)的負(fù)面影響和弊端耐心地講解給記者聽(tīng)，讓他重新采訪(fǎng)交通部門(mén)，補(bǔ)充內(nèi)容，及時(shí)消除了潛在的錯(cuò)誤。
　�。ǘ�）針對(duì)普遍問(wèn)題和所有記者交流。
　　編輯不只是要針對(duì)具體稿件，和具體的記者溝通，還要不間斷地把編輯工作中遇到的普遍問(wèn)題總結(jié)起來(lái)，在某些會(huì)議中，面對(duì)所有記者交流溝通。我們滁州是個(gè)擁有8個(gè)縣市區(qū)的大市，下面分別還有天長(zhǎng)、明光兩個(gè)縣級(jí)市。我在拿到稿件時(shí)經(jīng)�？匆�(jiàn)這樣的表述：“市某某小區(qū)內(nèi)”、“市某條路面上”、“市某單位”，記者是身處在滁州市區(qū)內(nèi)，他自己知道是寫(xiě)的關(guān)于滁城內(nèi)的事情，可我們報(bào)紙面對(duì)的是滁城加八個(gè)縣市區(qū)的好幾萬(wàn)讀者呢。你說(shuō)的這個(gè)“市”到底是哪個(gè)“市”？滁州市？天長(zhǎng)市？還是明光市？記者不說(shuō)明白，讀者怎么能明了？在編輯中，我發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題基本涉及到每個(gè)記者。面對(duì)這樣的現(xiàn)象，編輯就要在所有記者都參加的議會(huì)中，把這些帶有普遍性的問(wèn)題提出來(lái)，以便能讓所有的記者都引以為戒。
　　交流溝通的兩點(diǎn)意義
　　第一，交流溝通是對(duì)記者的一種尊重�！盁o(wú)論是組稿還是自由稿件都會(huì)存在自己的不足，一旦決定采用，編輯就要以宏觀(guān)指導(dǎo)、微觀(guān)參與等方式投入到修改稿件之中，使書(shū)稿內(nèi)容達(dá)到最大量的增值，這個(gè)過(guò)程是個(gè)再創(chuàng)造過(guò)程�！雹倏墒�，編輯在動(dòng)記者稿件時(shí)，及時(shí)做到和記者的交流也是對(duì)記者、對(duì)稿件、對(duì)自己的一種負(fù)責(zé)。稿件里面的事情到底怎么樣，親臨現(xiàn)場(chǎng)的到底是記者而不是編輯。記者最有發(fā)言權(quán)，編輯不能坐在家里按照自己的意愿隨意想象，隨手一揮刪減文章內(nèi)容和篡改主題。編輯要是真的覺(jué)得需要提煉思想，應(yīng)該坐下來(lái)和記者好好談?wù)�，把自己的想法告訴記者，再聆聽(tīng)記者的意見(jiàn)。好的稿件應(yīng)該是記者和編輯雙方和諧合作而出的精品。
　　第二，及時(shí)溝通交流也是幫助年輕記者快速成長(zhǎng)的有效途徑。很多年輕的記者遇到一些大場(chǎng)面和社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，不知道該把文章定位在哪里，有時(shí)交上來(lái)的稿件基本就是流水帳，沒(méi)有重點(diǎn)，沒(méi)有主題。這樣的文字就好似雞肋，棄之可惜，食之無(wú)味。此時(shí)，就要靠編輯和記者的及時(shí)交流來(lái)做善后工作了。編輯必須要用自己具有高度性的思想和眼光沙里淘金，從一堆雜亂的文字里找到新聞點(diǎn)。找到“亮點(diǎn)”后，編輯及時(shí)把“亮點(diǎn)”拎出來(lái)交給記者，記者再結(jié)合自己所采訪(fǎng)到的素材重新加工合成。舉兩個(gè)我遇到的例子，有個(gè)記者交來(lái)稿件，通篇記錄的是我市春節(jié)后勞動(dòng)力市場(chǎng)第一次招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)感寫(xiě)得很強(qiáng)，可讀到最后不知所云。我從文中這樣一句話(huà)中（現(xiàn)場(chǎng)30名技工當(dāng)場(chǎng)找到了工作）得到一個(gè)啟發(fā)――我市技工流失嚴(yán)重！經(jīng)過(guò)與記者的交流后，現(xiàn)實(shí)果然就是如此，于是記者按照我的思路重新打造一篇標(biāo)題為：《我能怎么留住你――技術(shù)工人》的深度報(bào)道。該報(bào)道在社會(huì)上引起較好反響。還有篇記者寫(xiě)我市民間組織的文字。洋洋灑灑近千字描述了我市民間組織的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，卻沒(méi)有一個(gè)具體的主題。到底想通過(guò)這篇文章來(lái)表達(dá)什么？又想告訴讀者一些什么？無(wú)從知曉。我在認(rèn)真閱讀后，從文章的肩標(biāo)上獲得一個(gè)點(diǎn)，我市三分之一的民間組織是自由的，還有三分之二是擺設(shè)。于是，我和記者一番交流后，定下該文主題《民間組織期盼脫去“官袍”》，重點(diǎn)寫(xiě)我市民間組織目前受到政府部門(mén)約束太多，不能真正發(fā)揮其作用。該稿件修改后，一下從無(wú)人問(wèn)津的“冷稿”變成了“搶手貨”，最后刊登在本報(bào)頭版頭條，被評(píng)為當(dāng)月A類(lèi)好稿。通過(guò)多次這樣的編、采交流，記者的業(yè)務(wù)水平和對(duì)新聞主題的把握上都有了較大的提升。
　　
　　第二，做好與通訊員的交流溝通
　　
　　“每一個(gè)通訊員在投稿時(shí)都有個(gè)共同的心理，那就是希望自己的作品能被發(fā)表。所以編輯也有義務(wù)通過(guò)溝通交流幫助這支非正規(guī)軍進(jìn)行新聞創(chuàng)造。”②
　　通訊員大致分為以下三類(lèi)：1、在單位有宣傳任務(wù)者；2、業(yè)余愛(ài)好者；3、為了賺取稿費(fèi)者。
　　第一，為了完成任務(wù)而寫(xiě)的通訊員，可能在稿件的題材方面有一定的局限性，過(guò)多集中于本單位的業(yè)績(jī)宣傳，寫(xiě)來(lái)的稿件很多似是工作成就總結(jié)。換言之，不是“新聞”，是“宣傳”。對(duì)于這樣的一個(gè)群體，編輯即使在退稿時(shí)也要耐心地告訴作者為什么該類(lèi)稿件不能錄用，還可以附些具體稿件為樣品，引導(dǎo)作者該怎樣按照本報(bào)要求采寫(xiě)稿件�，F(xiàn)在通訊方式十分便利，要是編輯工作繁忙來(lái)不及把原稿退還給通訊員，也可以通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等形式，告訴通訊員稿件不能采用的原因。這不僅是對(duì)人家勞動(dòng)成果的尊重，也是在為編輯部培養(yǎng)一批潛在的作者。
　　第二，對(duì)于業(yè)余愛(ài)好者，編輯一定要更好地保護(hù)他們的熱情和積極性，因?yàn)檫@些人既不是為了任務(wù)也不是為了金錢(qián)。這一群體的稿件，可能題材廣泛，內(nèi)容豐富。編輯要認(rèn)真挑選出其中符合自己版面的文章，及時(shí)刊出。并在每篇稿件發(fā)表后，在第一時(shí)間內(nèi)通知作者，以激勵(lì)作者更好更多地繼續(xù)投稿。由于網(wǎng)絡(luò)的便捷，現(xiàn)在很多報(bào)社不再給作者郵寄樣報(bào)，但是如果該作者是處于偏遠(yuǎn)地帶，我認(rèn)為好的編輯還是會(huì)準(zhǔn)時(shí)給他們寄去作品樣報(bào)的。這也是編輯和作者之間的另一種無(wú)言的交流方式。
　　第三，對(duì)于專(zhuān)門(mén)寫(xiě)稿賺取稿費(fèi)的作者群，編輯和他們的交流可能要更多更細(xì)致了。為了賺取，他們投稿的方式基本是“四處撒網(wǎng)，重點(diǎn)捕捉”，在稿源的真實(shí)程度也得不到保證。就拿我們滁州日?qǐng)?bào)社為例，目前擁有一報(bào)一刊（即滁州日?qǐng)?bào)和皖東晨刊），另外還有兩塊地方新聞版（定遠(yuǎn)新聞、南譙新聞）。編輯在工作中，經(jīng)常遇到這樣的現(xiàn)象，同一篇稿件日?qǐng)?bào)也收到，晨刊也收到，地方新聞版也刊登。有些人是既投給編輯，又投給記者，以此提升中稿率，害得日?qǐng)?bào)和晨刊或者地方版險(xiǎn)些多次出現(xiàn)重稿，給編輯工作也帶來(lái)了極大的不便。我們還遇到過(guò)這樣一位作者，把從網(wǎng)上看到的消息不加核實(shí)地摘抄下來(lái)，換成自己的名字投往本報(bào)。對(duì)于這些作者，編輯就要專(zhuān)門(mén)花點(diǎn)時(shí)間用來(lái)和他們交流溝通了。編輯要明確地指出一稿多投、剽竊他人作品的行為的惡劣性和所帶來(lái)的嚴(yán)重后果，并要詳細(xì)告知如果再次出現(xiàn)類(lèi)似情況，本報(bào)將會(huì)采取有效整治措施。經(jīng)過(guò)這樣的交流后，再大膽的作者也不會(huì)肆無(wú)忌憚地繼續(xù)下去了。如果編輯發(fā)現(xiàn)這樣的情況后，只是斃下稿件，不告之作者原由，那么這樣的情況也許會(huì)更加泛濫，因?yàn)樽髡咭恍南氚l(fā)稿，就會(huì)急于走所有渠道。
　　綜上所述，編輯的積極主動(dòng)性是激發(fā)記者和通訊員更好創(chuàng)造的重要因素，是做好編輯工作的前提，也是報(bào)刊出版順利進(jìn)行的基本保證。
　　
　　參考文獻(xiàn)
　　①“增添原文章標(biāo)題”《東北大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》2001年01期楊桂香
　�、凇霸鯓幼龊镁庉嫻ぷ鳌薄都t旗出版社》出版時(shí)間:1986.5 作者:紅旗雜志社總編輯室編
　　（作者單位：滁州日?qǐng)?bào)社）

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