淺析銀行的人事管理及員工壓力的應(yīng)對(duì)方案

　　摘要：在企業(yè)當(dāng)中，人事是不可缺少的一部分，也是企業(yè)的第一資源，許多企業(yè)都將“以人為本”作為基本的管理理念，可見(jiàn)人事管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。但在銀行行業(yè)當(dāng)中，由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化速度較快，銀行的人事管理制度已經(jīng)無(wú)法跟上經(jīng)營(yíng)的腳步。本文就銀行的人事管理的現(xiàn)狀和員工壓力作了具體分析，并提出了相應(yīng)的解決措施。
　　關(guān)鍵詞：銀行；人事管理；員工壓力
　　中圖分類(lèi)號(hào)：F832.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-864X（2016）06-0197-01
　　在現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中，人事管理是核心內(nèi)容，它不僅能夠保證合理配置企業(yè)中的各項(xiàng)資源，還能有效的提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。自銀行加入了世界貿(mào)易組織之后，經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，在這種情況下，銀行人事的管理和開(kāi)發(fā)是非常重要的。
　　一、銀行人事管理的現(xiàn)狀、問(wèn)題和對(duì)策
　　（一）銀行人事管理的現(xiàn)狀。
　　自從銀行轉(zhuǎn)軌之后，銀行為了實(shí)現(xiàn)建設(shè)銀行的體制建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理模式，不斷的在進(jìn)行改革深化，管理水平也得到了很大的提高。銀行的人事配置不僅要根據(jù)銀行的市場(chǎng)定位和銀行再造進(jìn)行，還要按照整個(gè)銀行的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行，它能夠有效的幫助銀行實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。但在現(xiàn)代科學(xué)管理的角度上，如今的銀行人事管理還停留在行政管理的層面上，仍然具有傳統(tǒng)人事管理體制的局限性。
　�。ǘ�）銀行人事管理中的問(wèn)題。
　　1.不合理的人才配置。
　　在銀行基層當(dāng)中，很少有高學(xué)歷高素質(zhì)的人員，大部分高職稱(chēng)、高學(xué)歷的人員都在一級(jí)分行和總行。而且出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)文化落后地區(qū)人才較少，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)人才較多的現(xiàn)象，行際間的人才分布比例嚴(yán)重失調(diào)。
　　2.員工綜合素質(zhì)較低。
　　在省分行中的員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)較低，會(huì)對(duì)未來(lái)與外資銀行和金融同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)造成較大的影響，嚴(yán)重降低本行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)調(diào)查顯示，銀行在冊(cè)員工中大專(zhuān)和一般本科學(xué)歷的員工約占三分之二，重點(diǎn)本科和研究生以上學(xué)歷的員工約占三分之一。
　�。ㄈ�）加強(qiáng)銀行人事管理的對(duì)策。
　　1.加強(qiáng)人事管理基礎(chǔ)工作。
　　在工作分析和人事規(guī)劃方面要加以重視，對(duì)現(xiàn)行的人事制度和政策進(jìn)行總結(jié)分析，沿用可以促進(jìn)人事管理的有效政策；而那些無(wú)法起到積極作用的政策就要及時(shí)廢止。還要開(kāi)展人事?tīng)顩r調(diào)查，根據(jù)人事?tīng)顩r調(diào)查的結(jié)果來(lái)建設(shè)人事數(shù)據(jù)庫(kù)[1]。對(duì)于現(xiàn)有的工作崗位和工作系統(tǒng)，也要進(jìn)行全面的調(diào)查分析和評(píng)估，清楚的描述出各個(gè)工作崗位的職能和具體工作內(nèi)容，給崗位人才培訓(xùn)和人才配置提供依據(jù)。
　　2.建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
　　在銀行中建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行干部聘用制，可以使銀行的干部管理層有緊迫感、危機(jī)感，有效的激發(fā)了他們的工作潛能，同時(shí)也給優(yōu)秀人才提供了職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。所以要建立完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓員工進(jìn)行內(nèi)部交流和崗位輪換，激發(fā)所有員工對(duì)于工作的責(zé)任感，從而有效的提高工作效率。
　　二、銀行員工壓力的現(xiàn)狀及對(duì)策
　�。ㄒ唬┿y行員工的壓力現(xiàn)狀。
　　大部分銀行員工的壓力都來(lái)自于銀行的轉(zhuǎn)型和本職工作，而其中還有內(nèi)在壓力和外來(lái)壓力的共同作用。由于銀行正處于轉(zhuǎn)型期間，員工的成本意識(shí)、服務(wù)和市場(chǎng)都有了較大的改變，大部分員工都會(huì)因工作時(shí)間緊、責(zé)任重而產(chǎn)生較大的壓力，同時(shí)員工所處部門(mén)內(nèi)部機(jī)制的改變和環(huán)境的改變等，都會(huì)給員工帶來(lái)一定的內(nèi)在壓力。外來(lái)壓力則是因?yàn)殂y行的轉(zhuǎn)型和改革，使銀行面臨著較大的發(fā)展壓力，這種發(fā)展壓力會(huì)通過(guò)各種方式轉(zhuǎn)移到員工身上，使員工感受到較大的壓力。
　　（二）緩解銀行員工壓力的對(duì)策。
　　1.合理進(jìn)行崗位配置。
　　一般情況下，員工不僅肩負(fù)著職業(yè)角色，還兼顧著重要的家庭角色，這就會(huì)使員工產(chǎn)生一定的壓力。在銀行轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，需要解決員工角色沖突的問(wèn)題，幫助員工緩解因角色轉(zhuǎn)換而帶來(lái)的壓力。還要根據(jù)員工的年齡、心理狀態(tài)等方面，進(jìn)行人員崗位配置，同時(shí)可以實(shí)行意外保險(xiǎn)、員工及子女醫(yī)療等家庭友好政策，對(duì)員工進(jìn)行全方位的照顧和關(guān)心，從而使員工具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心[2]。
　　2.加強(qiáng)溝通和沖突管理。
　　對(duì)于人際關(guān)系來(lái)說(shuō)，溝通是比較重要的，如果員工與非正式組織成員之間溝通不暢，就會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系障礙，員工也會(huì)因此產(chǎn)生較大的壓力。非正式組織相比正式組織有較大的不同，它是一個(gè)“局部社會(huì)系統(tǒng)”，銀行相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)支持這類(lèi)組織的發(fā)展，可以建立興趣小組、開(kāi)展工余聚會(huì)或共同受訓(xùn)等。除此以外，員工的個(gè)性都各不相同，對(duì)于一些專(zhuān)題也難免會(huì)有不一致的見(jiàn)解，也極其容易發(fā)生沖突，這時(shí)就需要銀行管理者從中進(jìn)行調(diào)節(jié)，及時(shí)解除員工之間的誤會(huì)和沖突，使員工增進(jìn)對(duì)彼此的了解、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)力。這樣才能有效的釋放員工工作環(huán)境的壓力。
　　三、結(jié)語(yǔ)
　　由于銀行正處于轉(zhuǎn)型的重要階段，銀行人事管理和員工壓力方面的問(wèn)題也越來(lái)越突出。在人事管理方面，只有根據(jù)銀行人事管理的現(xiàn)狀，找出其中的問(wèn)題，并提出針對(duì)性的解決措施，才能有效的加強(qiáng)銀行的人事管理。在員工壓力方面，則需要找出給員工造成壓力的來(lái)源，然后再實(shí)施有效的緩解措施。只有加強(qiáng)銀行的人事管理，緩解員工的壓力，才能保證銀行在轉(zhuǎn)型期間能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]馮妍.對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃探析[J].現(xiàn)代商業(yè).2013（23）
　　[2]劉彧彧，謝天立.影響企業(yè)員工倫理決策的關(guān)鍵因素研究[J].管理學(xué)報(bào).2013（08）

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