出租車司機宋康昊【一個出租車司機的價值創(chuàng)新】

　　我和兩位教授朋友去西安。一到機場，就有一大群人朝我們蜂擁而來，其中一個人大聲喊著：“你們住哪個賓館?你們從哪兒來?我免費送你們!” 　　免費?作為一名營銷學(xué)教授，我得弄明白這是怎么回事。“我從荷蘭來�！蔽一卮鸬�。
　　“荷蘭?我拉過荷蘭的客人。等等!在這兒!你看看!”他翻開筆記本，然后徑直把它放到我的面前――那頁紙上是手寫的荷蘭文。這是一對荷蘭夫婦對其服務(wù)的熱情推介。
　　“你們要待幾天?讓我來招待你們，每天只收500元�！彼�說道。現(xiàn)在他完全放松了，他知道，一旦外國游客看了這本意見簿，這筆交易就算成了。
　　有了這位出色的司機，我們在西安的3天過得很棒。他這3天也過得很好。不必到處兜攬生意，也不必?zé)o休止地在機場候客。我們給了他200歐元的小費。而且，我還肯定他還從我們?nèi)サ纳痰旰筒宛^那里得到了一些同扣。后來，當(dāng)我們再次見到這位司機時，他已經(jīng)有了私家車，而且準(zhǔn)備開一家餐館。
　　這位司機之所以成功，是因為他提供了一個全方位的解決方案，滿足了顧客的各種需求。他為自己開創(chuàng)了一個新的細(xì)分市場，價錢自然不再是問題了。它既不是機場拉客者，也不是普通的出租車司機，更不是旅游中介。他集以上角色于一身，是一位價值創(chuàng)造者，憑借簡化的策略和些許誠懇的個性，他硬是為自己創(chuàng)造了一個利潤頗豐的縫隙市場。
　　
　　(摘自《商界》雜志)

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