醫(yī)院經(jīng)營管理策略探討

　　[摘要]在市場經(jīng)濟體制下，醫(yī)院經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化，面對各種不確定因素，學習經(jīng)營理論、借鑒企業(yè)先進的管理方法、做好醫(yī)院經(jīng)營管理工作、使醫(yī)院的資產(chǎn)保值增值是值得醫(yī)院管理者研究的新課題。
　　[關鍵詞]醫(yī)院；經(jīng)營管理；經(jīng)營策略
　　眾所周知，醫(yī)院是在市場經(jīng)濟中經(jīng)營并在市場中求得生存與發(fā)展，必須更新認識、轉(zhuǎn)變觀念，強化市場經(jīng)濟意識，創(chuàng)新醫(yī)院經(jīng)營管理，實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營目標。
　　1.創(chuàng)新醫(yī)院經(jīng)營理念與管理模式的必要性分析
　　當前，醫(yī)院已不僅僅是營利性、福利性的衛(wèi)生保障單位，而是一個知識密集，多學科、多系統(tǒng)高度綜合，經(jīng)營相對獨立，高風險、高競爭的經(jīng)濟實體，正經(jīng)歷著體制轉(zhuǎn)軌帶來的深刻變化。
　　1.1醫(yī)院管理模式滯后
　　在計劃經(jīng)濟體制下，醫(yī)院管理主要側重于醫(yī)院內(nèi)部的組織與安排，力求以較高的效率完成上級交給的各項醫(yī)療保健任務。進入市場經(jīng)濟，一方面醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術、硬件條件及醫(yī)院規(guī)模等方面呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢。另一方面也出現(xiàn)了外資醫(yī)院及營利性醫(yī)院的競爭以及醫(yī)療費用不斷上漲，病人對醫(yī)療服務需求日漸提高等諸多方面的問題。此外，國際醫(yī)院管理的先進經(jīng)驗及運行模式也引入了國內(nèi)醫(yī)療市場，其突出特點是機制靈活、講究效益、以人為本、注重服務。因此，醫(yī)院管理不再是原來那種自我封閉的組織與安排模式。面對不斷變化的外部環(huán)境與有限的資源約束，其任務是努力實現(xiàn)在較高的勞動效率基礎上的良好經(jīng)營效益，其目標是在一定的經(jīng)營環(huán)境下，如何降低成本，提高勞動效率，即醫(yī)院管理從內(nèi)部管理轉(zhuǎn)移到外部與內(nèi)部相統(tǒng)一的經(jīng)營模式。
　　1.2醫(yī)院經(jīng)濟管理地位突顯
　　隨著市場經(jīng)濟越來越多的介入到醫(yī)療領域，醫(yī)院的經(jīng)濟管理地位越來越重要。醫(yī)院的經(jīng)濟管理已不再視同于財務會計的具體工作，而是作為一種涵蓋財務管理，內(nèi)涵與外延極大擴展的科學管理方式。醫(yī)院的經(jīng)濟管理已從被動、弱化、機械的具體工作，逐漸轉(zhuǎn)變并強化為一種主動、有效且廣泛應用的醫(yī)院管理方式。醫(yī)院的管理機構也必須不斷適應醫(yī)院發(fā)展和經(jīng)濟管理職能拓展的需要。醫(yī)院原有的自下而上逐級由財務處（科）、院務部向院領導負責的單一管理機構已逐步變遷，隨著醫(yī)院經(jīng)濟管理地位的改變和管理職能的拓展，醫(yī)院的經(jīng)濟管理機構還將由隸屬形式多樣化的管理模式向財經(jīng)職能多樣、部門集中統(tǒng)一管理的組織形式變遷。
　　1.3醫(yī)院經(jīng)營管理職能進一步拓展
　　市場經(jīng)濟是以市場為主體配置資源，醫(yī)院要想生存和發(fā)展，就必須學會利用市場規(guī)則，科學計劃和合理獲取資源，必須想方設法降低成本，提高效益。因此，醫(yī)院管理的職能不斷拓展，已使醫(yī)院的財務管理從注重對上級撥款進行預算管理，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槌杀竞怂愎芾�。隨著醫(yī)院經(jīng)營性質(zhì)的劃分與確定，醫(yī)院管理職能將更加注重于市場和供求的分析及預測，注重籌資、投資的論證與決策。醫(yī)院經(jīng)濟管理職能將主要圍繞合理配置和利用資源，注重醫(yī)療服務的投入產(chǎn)出效益，追求社會效益和經(jīng)濟效益的最大化，并在內(nèi)涵上不斷深化、外延上不斷拓展，從而向更高、更廣的層次上發(fā)展。
　　1.4醫(yī)院管理手段急需改進
　　隨著科學技術的進步和計算機網(wǎng)絡技術的應用，醫(yī)院的管理手段已經(jīng)發(fā)生了根本性的變革，普遍建立了局域管理網(wǎng)絡。醫(yī)院的經(jīng)濟管理技術手段不斷提高，解除了會計繁重的手工勞動，提高了效率和效益，為醫(yī)院經(jīng)濟管理創(chuàng)造了條件和基礎。醫(yī)院經(jīng)濟管理可以更加充分地利用計算機等先進科學技術手段，使經(jīng)濟管理的理論和方法更加廣泛地應用于促進醫(yī)學科學與臨床技術的發(fā)展，使經(jīng)濟管理信息在更大更廣的范圍內(nèi)實現(xiàn)資源共享，使經(jīng)濟管理手段與醫(yī)院管理更加緊密地結合和更加科學有效。
　　2.現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營理念創(chuàng)新
　　醫(yī)院經(jīng)營理念的內(nèi)涵，一是指醫(yī)院的使命和宗旨。它主要闡述醫(yī)院為什么而生存，即醫(yī)院生存的價值取向，是為患者服務，創(chuàng)造良好的社會效益與經(jīng)濟效益，這是醫(yī)院的最高理念，是醫(yī)院全部經(jīng)營理念的靈魂；二是指醫(yī)院的目標。主要是指醫(yī)院長期的根本性的價值目標，包括醫(yī)院發(fā)展的各種指標體系，是醫(yī)院使命和宗旨的具體化。從理論意義上講，大致包括四個方面：①經(jīng)營理念是對醫(yī)院的所有活動的價值規(guī)范。它規(guī)范了醫(yī)院作為特殊社會組織的責任，或者說規(guī)范了醫(yī)院作為一種特殊社會組織的價值基準，是醫(yī)院經(jīng)營的基本依據(jù)。②經(jīng)營理念是醫(yī)院發(fā)展目標的指南。它指明醫(yī)院前進的道路和發(fā)展的方向。③經(jīng)營理念是醫(yī)院經(jīng)營決策的指導思想和思維方法。④經(jīng)營理念是醫(yī)院文化的重要組成部分，是醫(yī)院經(jīng)營的價值取向，是凝聚和指導醫(yī)院醫(yī)療、護理、技術人員行為的經(jīng)營價值觀。
　　2.1社會效益觀念
　　醫(yī)院經(jīng)營活動的方向、性質(zhì)、責任決定了其首先要體現(xiàn)社會性、服務性，應該具有強烈的社會責任感。它要求醫(yī)院必須具有這樣的戰(zhàn)略思想：不僅應當考慮到自身的利益，而且能夠承擔起應有的社會責任。應當強調(diào)指出的是，作為醫(yī)院這一特殊的社會組織，必須把社會責任作為最高目標，而把利潤最大化的傳統(tǒng)目標放在其次。
　　2.2市場經(jīng)濟意識
　　首先是誠信，必須樹立珍惜信譽的思想，醫(yī)院信譽是指醫(yī)院在其有形資產(chǎn)的基礎上，能獲得高于正常投資報酬率所形成的一種價值。要求醫(yī)院把自身的組織聲譽、醫(yī)療聲譽、服務聲譽，看作是醫(yī)院的生命，作為一種醫(yī)院的觀念性無形資產(chǎn)。其次是按市場經(jīng)濟規(guī)律辦事，必須積極參與市場競爭，要有強烈的市場意識，通過市場獲取醫(yī)療資源，使醫(yī)院做大做強。
　　2.3不斷創(chuàng)新精神
　　創(chuàng)新是醫(yī)院生存發(fā)展之本，特別是在知識經(jīng)濟時代，它已經(jīng)成為醫(yī)院管理采用的重要經(jīng)營思想。創(chuàng)新是醫(yī)院制定有效經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎和新的經(jīng)濟增長點。創(chuàng)新思想要求醫(yī)院將追求卓越、追求風格、追求獨創(chuàng)、追求新穎作為自己的奮斗目標，在人力資源、技術資源、管理資源、醫(yī)療產(chǎn)品及市場等領域開發(fā)創(chuàng)新。
　　2.4人本主義思想
　　當前很多醫(yī)院把以人為本作為處理內(nèi)部成員關系的一種基本準則，醫(yī)院把所屬人員視為醫(yī)院的內(nèi)部公眾，認為他們既是醫(yī)院醫(yī)療活動的直接提供者，又是醫(yī)院各種活動的直接當事人，把他們作為醫(yī)院各項功能運轉(zhuǎn)的原動力。在現(xiàn)代醫(yī)院管理經(jīng)營理念中，這是很不夠的，還必須把這一思想貫穿于為患者服務中去，秉承以人為本的思想來設計經(jīng)營原則、醫(yī)療產(chǎn)品。

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