【京城“導(dǎo)醫(yī)”：大剛】大剛導(dǎo)醫(yī)臺(tái)

　　如今的大剛是京城不大不小的“名人”。每天下午兩點(diǎn)，位于石景山西井地區(qū)的大剛求醫(yī)上作室門(mén)前，都聚集著各地求醫(yī)咨詢(xún)的人。他們向大剛求助：哪個(gè)醫(yī)院能治這種病?哪個(gè)大夫看得最好？大剛不但能給他們指路，而且還把乘車(chē)路線、大夫出診時(shí)間都清楚地寫(xiě)在紙上、人們感激之余，有給錢(qián)的，大剛說(shuō)：“我這兒全是免費(fèi)義務(wù)的！”
　　
　　給醫(yī)患搭橋
　　
　　大剛，本名劉傳剛，首鋼電焊工。他患先天淚小點(diǎn)閉鎖癥，眼周?chē)��?jīng)常濕乎乎的，尤其遇風(fēng)淚流不止，臉上總是淚潸潸的。為治病，家里不知跑了多少冤枉路，花了多少冤枉錢(qián)，但始終沒(méi)有效果。1983年，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，一位熱心人說(shuō)，301醫(yī)院的尹素云教授專(zhuān)治這病。結(jié)果真不含糊，20多年的病，尹教授手到病除。大剛真不知該怎么感謝，買(mǎi)了些禮物，但尹教授硬是不要，她真誠(chéng)地說(shuō)：“這二三百塊錢(qián)對(duì)我來(lái)說(shuō)不算什么，可對(duì)你就是一個(gè)月的生活費(fèi)啊，不用客氣，把東西帶回去自己補(bǔ)補(bǔ)身體吧。”
　　大剛感動(dòng)了，這么好的醫(yī)生應(yīng)該讓更多的人知道，東西不要，那我就替她把這好名聲傳出去吧。
　　開(kāi)始，他逢人就宣傳301醫(yī)院的眼科。后來(lái)他了解到整形醫(yī)院一位醫(yī)生做了一個(gè)唇裂手術(shù)，效果特別好，就開(kāi)始留意整形方面的醫(yī)生，并推薦給患者。后來(lái)好多人向大剛打聽(tīng)其他科的醫(yī)生，可他一個(gè)也說(shuō)不出來(lái)。
　　從此，大剛就格外關(guān)注這方面的事。他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在醫(yī)患間的溝通太少了：一邊是患者找不到對(duì)自己癥狀的大夫，一邊是大夫不能盡情地發(fā)揮自己的所長(zhǎng)。為了使更多患者找到最對(duì)癥的醫(yī)院和最拿手的大夫，他想在醫(yī)患間搭個(gè)橋。
　　一個(gè)普通上人，要給京城醫(yī)生篩選排隊(duì)，了解每人所長(zhǎng)，在醫(yī)患間搭橋，太難了！最初的幾年，大剛打聽(tīng)到和在各媒體上了解到了一些醫(yī)療信息，在工余時(shí)，他又云醫(yī)院“蹲點(diǎn)兒”，和病人、醫(yī)護(hù)人員，甚至保潔員、電梯工、護(hù)工、看門(mén)的搭訕，把握這些信息的準(zhǔn)確度。有時(shí)為了看某位醫(yī)生的“廬山真面目”，還掛號(hào)冒充就診病人，親自感受其醫(yī)術(shù)、醫(yī)風(fēng)、醫(yī)德。
　　其實(shí)醫(yī)生水平的高低，最有發(fā)言權(quán)的還是患者，誰(shuí)的醫(yī)術(shù)好，掛誰(shuí)的號(hào)的人就多。那些號(hào)販子也正是抓住了這點(diǎn)，非法倒賣(mài)掛號(hào)票的，他們的做法反倒為大剛提供了可靠信息。開(kāi)始，號(hào)販子以為大剛是來(lái)?yè)岋埻氲摹巴�行”，可看他不但不賣(mài)號(hào)，講起名醫(yī)來(lái)還頭頭是道，說(shuō)大剛比他們厲害，他們只知一兩個(gè)醫(yī)院的名醫(yī)，而大剛知道全北京城的好醫(yī)生――服了！
　　每次大剛在醫(yī)院看到許多人求醫(yī)找不對(duì)門(mén)，尤其是外地人，對(duì)北京那么多醫(yī)院根本找不著北，心里特急。他便主動(dòng)和人家搭訕，然后告訴他，您這病到哪哪兒治效果更好，找某某教授沒(méi)錯(cuò)！對(duì)此，許多人半信半疑，有的人干脆認(rèn)為他就是“醫(yī)托兒”。大剛雖然挺委屈，但還堅(jiān)持“許他不信，不許我不告訴他”的原則。
　　俗話說(shuō)：三百六十行，行行出狀元。甭管什么事，只要有那份韌勁兒，一頭鉆進(jìn)去，琢磨透了，就能說(shuō)出個(gè)道道來(lái)，到時(shí)候想不出名都難！大剛就屬這種人。20多年來(lái)，他遍訪北京幾百個(gè)大小醫(yī)院和診所，甚至一些私立醫(yī)院都篩了個(gè)遍，手里資料越來(lái)越全，也越來(lái)越準(zhǔn)。
　　
　　我愛(ài)干這事
　　
　　前一段時(shí)間，《新京報(bào)》刊登了一篇報(bào)道：在京務(wù)工人員馮先生的孩子患嗜血細(xì)胞綜合癥，花了七八萬(wàn)元也沒(méi)好。大剛主動(dòng)找到馮先生，一見(jiàn)面先捐100元。馮先生說(shuō)什么也不要：“大剛師傅，你只要給我介紹一個(gè)好大夫就行了�！贝髣傉f(shuō)：“錢(qián)是給孩子治病的，介紹醫(yī)生是我的職責(zé)�！焙髞�(lái)孩子在西苑中醫(yī)醫(yī)院血液科麻桑教授的治療下，高燒退了，激素停了，整個(gè)治療費(fèi)用了200多元。這是因?yàn)榇髣偟墓�益事業(yè)，麻教授為患者開(kāi)了特殊綠色通道，讓馮先生體會(huì)到確有看病未必多花錢(qián)的真事。
　　一位來(lái)自臺(tái)灣性器官需整形的患者，幾經(jīng)周折找到大剛。大剛經(jīng)過(guò)認(rèn)真篩選，不僅介紹他們?nèi)ケ本┱�形醫(yī)院找李森愷教授，而且在他住院期間，還送去老媽為他煲的湯。手術(shù)非常成功，他們母子熱淚盈眶，不知該如何感謝。大剛說(shuō)：“您不用謝，咱們都是一家人嘛！”
　　一位女士說(shuō)：“我的孩子患抑郁癥，但就是不肯去醫(yī)院。大剛那么困難，還帶他去肯德基，邊吃邊開(kāi)導(dǎo)，孩子最終聽(tīng)了他的話，現(xiàn)在病情穩(wěn)定多了�！贝髣傉f(shuō)：“我兒子長(zhǎng)那么大了，真還沒(méi)帶他去過(guò)肯德基。其實(shí)我對(duì)生活要求很低，日吃七兩糧，夜睡六尺床。這輩子能做這樣一件積德行善的事，很充實(shí)，真的，我特喜歡干這事。”
　　
　　成為京城名人
　　
　　2005年3月初，大剛在同仁醫(yī)院采集信息，看到一位老太太在掛號(hào)處來(lái)回轉(zhuǎn)悠，好像很猶豫，就上前詢(xún)問(wèn)病情，并熱情地給她介紹醫(yī)生。老人將信將疑，以為他是醫(yī)托。大剛說(shuō)：“我不是醫(yī)托，就是好管閑事�！比缓笕鐚�(shí)地講了自己的情況。老人看著眼前這個(gè)憨憨的男子，高興地說(shuō)：“是嗎？那敢情好，你這是做好事呀，我得給電視臺(tái)打電話，奸好宣傳宣傳！”
　　沒(méi)想到幾天后，北京電視臺(tái)“第七日”節(jié)目的記者真來(lái)了，一見(jiàn)面就給大剛來(lái)了個(gè)下馬威：“給你一分鐘，看你能背出多少名醫(yī)來(lái)�！贝髣傊�道，這是考自己呀！但他胸有成竹，了如指掌。因?yàn)檫@些年來(lái)，他已掌握了京城2000多位好醫(yī)生和學(xué)科帶頭人的名字，并知道他們?cè)谀膫�(gè)醫(yī)院，擅長(zhǎng)治哪種病。
　　“北醫(yī)三院脊椎外科黨耕町教授；眼外傷科馬志中教授；阜外醫(yī)院小兒心臟科吳清玉教授；廣安門(mén)中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)科姜泉教授；東直門(mén)中醫(yī)醫(yī)院呼吸科武維屏教授……”大剛不帶一點(diǎn)磕碰，一口氣從京城名醫(yī)，一直說(shuō)到小胡同里專(zhuān)治雞眼的師傅。一下把記者聽(tīng)樂(lè)了：“行，就是你了！”
　　接著北京電視臺(tái)7頻道“第七日”節(jié)目，讓大剛一炮打響，每天找大剛的人快把單位電話打爆了，生產(chǎn)電話成了“大剛熱線”。
　　后來(lái)，大剛通過(guò)BTV-6“醫(yī)林奇觀”節(jié)目告訴廣大觀眾：每天晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)是固定咨詢(xún)時(shí)間。大剛成了全市第一個(gè)公布自家電話的人。這下可好，每天一下班，電話就像長(zhǎng)在手上，直到深夜。連他老媽有急事，都得到外邊找公用電話。一提起這些，大剛無(wú)奈之外，更多的是一份自豪。
　　除了打電話，還有人拐彎抹角打聽(tīng)到他家，非要登門(mén)拜訪。大剛的原則，只要人家來(lái)了，無(wú)論多晚，都盡己所能，幫別人當(dāng)好參謀。大剛說(shuō)：“人家找我都是沒(méi)辦法了，我可能就是他們的希望，能幫忙最好，幫不上，也要好好安慰。”
　　之后該頻道又連續(xù)3次為大剛錄制了專(zhuān)題節(jié)目。這下大剛更出名了！可他那實(shí)在勁兒一點(diǎn)沒(méi)變。一次電視節(jié)目播出后，主持人說(shuō)，本周日上午9點(diǎn)，大剛在八大處門(mén)口為群眾義務(wù)咨詢(xún)�？芍芰�上午8：30，家里電話就響了：“大剛師傅，你怎么還不來(lái)呀?好多人都等著呢！”大剛一聽(tīng)就知他們聽(tīng)錯(cuò)時(shí)間了――那就將錯(cuò)就錯(cuò)吧，他二話沒(méi)說(shuō)，拎上小馬扎就奔八大處了，嗬！黑壓壓的，足有五六百人，第二天仍照去不誤。
　　
　　全憑“無(wú)私”倆字兒
　　
　　大剛說(shuō)：“出名好呀，以前給人支招兒，人家不信，以為我是醫(yī)托兒、藥托兒，有一次還讓人給扭送到301醫(yī)院保衛(wèi)處�，F(xiàn)在電視這么一播，大伙兒相信了。要說(shuō) ‘托兒’，我不是托的哪位大夫，我托的是咱廣大患者�！�
　　這些年，大剛每天上午騎車(chē)二三十里去城里各醫(yī)院跑信息，下午兩點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)咨詢(xún)，沒(méi)報(bào)酬，也沒(méi)節(jié)假日。有人間：“你這么沒(méi)白沒(méi)黑地跑，圖啥呢?補(bǔ)個(gè)車(chē)胎還掙兩塊呢！”
　　說(shuō)實(shí)在的，這些年大剛的單位效益不好，愛(ài)人早買(mǎi)斷工齡回家了，去年他也每月300元放假回家了，兒子上高中，日子一直緊巴巴的。出名后，有人找大剛合作出書(shū)；有人要以他的名義建立信息臺(tái)；有人說(shuō)只要他介紹病人每月給1500元；還有某知名網(wǎng)站提出：只要大剛在他們網(wǎng)站開(kāi)個(gè)固定欄目，哪怕掛個(gè)名兒，也給他一份固定薪水。
　　然而大剛都婉言謝絕了。他深知要論專(zhuān)業(yè)，哪位醫(yī)生都遠(yuǎn)勝于己，可為什么還有那么多患者相信他，滿處找他呢?他覺(jué)得自己就是憑“無(wú)私”倆字兒。隨便把自己名字給人使，他怕別人打著他的旗號(hào)亂推薦醫(yī)院，最后坑了患者。再一個(gè)重要原因，就是老百姓看病難、花錢(qián)多，一直是個(gè)老大難的問(wèn)題，而自己的做法，恰恰是為老百姓彌補(bǔ)了看病可以少走彎路、少花錢(qián)的不足。
　　大剛說(shuō)：“我做這事一憑人品，二憑實(shí)力。你心眼兒再好，可凈支錯(cuò)招兒也不行。”他給自己訂了兩條標(biāo)準(zhǔn)：一是沒(méi)把握的不推薦；二是推薦醫(yī)院，要考慮病人的經(jīng)濟(jì)條件，不能大炮打蚊子，是病就往協(xié)和、北醫(yī)這些大醫(yī)院指，其實(shí)很多不出名的中小醫(yī)院同樣藏龍臥虎。
　　
　　“要健康找大剛”
　　
　　筆者采訪那天，不到兩點(diǎn)，大剛求醫(yī)工作室門(mén)前已排了八九個(gè)人，最遠(yuǎn)是從黑龍江來(lái)的。兩點(diǎn)十分，大剛氣喘吁吁地跑來(lái)，說(shuō)上午去積水潭醫(yī)院，是別人用車(chē)把他送回來(lái)的，自行車(chē)還在馬路上鎖著呢。
　　大剛現(xiàn)在的工作室是西井社區(qū)免費(fèi)提供的一間半平房，還有一部熱線電話。外面排隊(duì)，里間咨詢(xún)。窗臺(tái)堆著數(shù)百封患者咨詢(xún)信，還有一塊“要健康找大剛”的牌子。從大剛一進(jìn)門(mén)，語(yǔ)音自動(dòng)電話始終不停地響，提示來(lái)大剛工作室的時(shí)間和乘車(chē)路線。
　　每進(jìn)一人，大剛都把門(mén)關(guān)好，為的是保護(hù)個(gè)人隱私。每個(gè)人說(shuō)完，他都要問(wèn)對(duì)方姓什么，家庭住址，電話，有的還問(wèn)做什么工作等。然后在一張印有“要健康找大剛求醫(yī)咨詢(xún)服務(wù)”字樣并蓋有“公益”章和大剛熱線電話的便條上寫(xiě)下該去哪家醫(yī)院，找哪位大夫。最后還告訴病人方便時(shí)把治療情況反饋回來(lái)，他希望通過(guò)患者的反饋，獲得更多、更新的醫(yī)療資訊。
　　那天大剛為24人咨詢(xún)到晚上6點(diǎn)多，他說(shuō)多的時(shí)候可以達(dá)到四十多人，什么時(shí)候沒(méi)人了什么時(shí)候算下班。
　　那天有一人看著挺精神，可一摘手套，滿手脫皮并有裂口。他說(shuō)哪都看不好，是慕名找大剛求醫(yī)的。大剛看了手后說(shuō)：“您這病有兩年多了吧?一定是生過(guò)氣�！�
　　那人挺納悶：“生氣?我沒(méi)生氣呀!”
　　“再好好想想�！�
　　突然那人又說(shuō)：“噢，對(duì)了，兩年前我下崗了，找不到工作，炒股又賠了，特窩囊！”
　　大剛給他寫(xiě)了去哪個(gè)醫(yī)院找哪位大夫的條子，最后還告訴他心情要舒暢，少接觸油脂等。
　　一位女士進(jìn)門(mén)就說(shuō)：“大剛，你不認(rèn)識(shí)了我了？上次我頸椎不好，找了你說(shuō)的胡大夫還真好了。這次查體我乳腺又有問(wèn)題……”大剛耐心聽(tīng)完，教她怎么自我檢查乳腺，然后再寫(xiě)條。接著女子又咨詢(xún)自己刺雙眼皮不理想，哪兒能修?然后又替老公咨詢(xún)灰指甲哪兒能治，老爸尿頻，老媽咽炎，婆婆氣管炎等，足足問(wèn)了半個(gè)多小時(shí)，以至在外排隊(duì)的人直敲門(mén)。
　　在這里，一人替多人咨詢(xún)的人很多，大剛都耐心聽(tīng)完，每人一條，而且還說(shuō)“掛不上號(hào)，可以拿條直接找大大”。
　　大夫認(rèn)這些條嗎？
　　大剛說(shuō)：“有的認(rèn)，有的不認(rèn)。但大部分人支持我，因?yàn)槲医o他們推薦患者不收錢(qián)，完全是免費(fèi)的。西苑中醫(yī)醫(yī)院陳淑飛教授，就問(wèn)病人大剛是誰(shuí)呀，現(xiàn)在還有這種人？有意思，你給他帶個(gè)好吧。后來(lái)我們成了朋友，他把自己新出的書(shū)送我一本，瞧，60塊呢！”
　　那天我坐了一下午，有人進(jìn)門(mén)就叫大剛大夫：要不就是您知道我托了多少人才找到這兒?jiǎn)�；您真給咱百姓做了件大好事��；這20塊錢(qián)您一定收下，就算支持您的公益事業(yè)(大剛把這些錢(qián)都補(bǔ)貼工作室)；您這上作真辛苦，該收點(diǎn)錢(qián)；還有和他哭訴的：我們一點(diǎn)轍也沒(méi)了，就全靠您了……
　　看著大伙求助信任的目光，急迫焦慮的心情，大剛很感慨。他說(shuō)：“原來(lái)就是想玩玩，給人支個(gè)招兒，說(shuō)得不對(duì)，也不擔(dān)責(zé)任。沒(méi)想到現(xiàn)在一下鋪了這么大攤子，收也收不住了。所以現(xiàn)在工作就得更細(xì)，說(shuō)話就得更謹(jǐn)慎，否則，一旦信息不準(zhǔn)，丟人是小事，誤了人家病情是大事。”
　　這些年來(lái)，讓大剛體會(huì)最深的是，人人健康是家庭之福，人生之福，社會(huì)之福。為此他已為8000多名患者實(shí)現(xiàn)發(fā)“有病可以不亂投醫(yī)，治病未必多花錢(qián)”的心愿。2005年9月，大剛榮獲石景山政府頻發(fā)的石景山區(qū)“群眾最喜愛(ài)的文明熱心人”稱(chēng)號(hào)。
　　大剛誠(chéng)懇地說(shuō)：“最初我成為名人的感受特強(qiáng)烈，身邊的同事朋友都說(shuō)大剛出名了！后來(lái)靜下一段時(shí)間，想想自己之所以被媒體宣傳，是百姓的需要和信任，有什么可沾沾自喜呢?只有更盡義務(wù)報(bào)答大家給我的厚愛(ài)�！兑刑焱例堄洝防锊皇怯姓形涔�叫乾坤大挪移嗎?我一個(gè)人再折騰，能力也有限，只有讓整個(gè)醫(yī)療信息流動(dòng)起來(lái)，才能讓更多患者受益！”
　　編輯／會(huì)心

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