景區(qū)物業(yè)-保潔管理服務(wù)項目政府采購?fù)稑宋募?/h1>
發(fā)布時間:2020-07-21 來源: 講話發(fā)言 點擊:
政府采購 投 標 文 件 服務(wù)類
( ( 投標 文件) )
采購項目名稱:
政府采購編號:
委托代理編號:
投
標
人:
8 2018 年
9 09 月 月 3 13 日
岳陽樓景區(qū)管理委員會物業(yè)-保潔管理服務(wù)項目投標文件
- 1 - 一、投標承諾函
致:
:
根據(jù)貴方為景區(qū)管理委員會物業(yè)-保潔管理服務(wù)項目的投標邀請(政府采購編號:
,委托代理編號:
。,簽字代表
、辦公室主任 經(jīng)正式授權(quán)并代表投標人 :
地址:
)提交下述文件正本一份、副本 四 份及電子文件一份,并在此聲明,所遞交的投標文件商務(wù)文件、投標函、開標一覽表、分項價格表、商務(wù)條款響應(yīng)/偏離表、投標資格證明文件、投標保證金、內(nèi)容完整、真實。
在此,簽字代表宣布同意如下:
1、投標人將按招標文件的規(guī)定履行合同責任和義務(wù)。
2、投標人已詳細審查全部招標文件。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)力。
3、本投標有效期為自招標文件規(guī)定的提交投標文件截止之日起 90 個日歷日。在投標有效期內(nèi)我方同意遵守本投標文件中的承諾且在此期限期滿之前投標文件對我方具有法律約束力。
4、根據(jù)第一章“投標須知”第 2 條規(guī)定,我方承諾:
(1)在服務(wù)期內(nèi)遵守和服從采購單位制定的相關(guān)考核辦法及服務(wù)要求。承諾嚴格按投標承諾實施服務(wù)。
(2)我們在參加本項目政府采購活動前三年內(nèi),在經(jīng)營活動中沒有違背法律的行為,并提供“參加政府采購活動前三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明”;
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- 2 - (3)我們依照有關(guān)法律的規(guī)定,沒有偷稅、漏稅的行為,沒有逃避繳納社會保險資金的行為; (4)與采購人和采購代理機構(gòu)無任何的隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系。
5、同意提供貴方可能要求的與其投標有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。
6、廢標后,在收到貴方的通知后,我方本投標函及所有投標文件中聲明、授權(quán)、承諾、蓋章簽字等,對于貴方采用競爭性談判采購仍然有效。我方遵守貴方招標文件關(guān)于特殊情形采用競爭性談判采購的有關(guān)規(guī)定,并無異議。
7、與本投標有關(guān)的一切正式往來信函請寄:
地址:
郵編:414000
電話:
傳真:
投標人名稱(蓋章):
法定代表人或其授權(quán)的代理人(簽字):
日期:2018 年 09 月 13 日
備注:1、除可填報項目外,對本投標函的任何修改將被視為非實質(zhì)性響應(yīng)投標,在評標時將其視為無效投標。
2、供應(yīng)商注冊成立不足三年的,承諾與聲明從單位成立始至參加本項目政府采購活動止(后同)。
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- 3 - 二、開標一覽表
投標報價表
項目名稱 景區(qū)管理委員會物業(yè)-保潔管理服務(wù)項目 總報價 小寫:
4625244.00 元 大寫:人民幣 肆佰陸拾貳萬伍仟貳佰肆拾肆元整 報價組成 組成部分 分項計價說明 小計 人工工資 見物業(yè)管理費構(gòu)成明細
法定假加班費 見物業(yè)管理費構(gòu)成明細
每月物料消耗費用 見物業(yè)管理費構(gòu)成明細
低值易耗品費用 見物業(yè)管理費構(gòu)成明細
工傷保險 見物業(yè)管理費構(gòu)成明細
養(yǎng)老保險 見物業(yè)管理費構(gòu)成明細
醫(yī)療生育保險 見物業(yè)管理費構(gòu)成明細
公司管理費 見物業(yè)管理費構(gòu)成明細
稅金 見物業(yè)管理費構(gòu)成明細
合計 元/月 合計 元/年 總價 4625244 元 備注 服務(wù)期限:服務(wù)期限 3 年,分三個合同段分別簽訂,每個合同段為一年。對未按招投標文件要求及合同約定提供服務(wù)的簽約服務(wù)商,采購人可廢止合同不再續(xù)簽,并通過招投標重新選取下個合同段的服務(wù)商)
法定代表人或其授權(quán)的代理人(簽字):
投標單位(公章):
日期:2018 年 09 月 13 日
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- 4 - 物業(yè)管理費構(gòu)成明細
一、人工工資明細 崗位 人員 數(shù)量 月工資 月工資 小計 備注 保潔 領(lǐng)班 4 1580 6320 領(lǐng)班津貼 150 元 保潔員 45 1430 65780 2017年7月1日起岳陽市最低工資標準調(diào)整為 1430 元。
其他 維修工 7 1800 12600 工資標準按公司薪酬規(guī)定執(zhí)行。
食堂廚師 1 2000 2000 工資標準按公司薪酬規(guī)定執(zhí)行。
食堂助理 2 1430 2860 工資標準按公司薪酬規(guī)定執(zhí)行。
其他 2 1430 1430 2017年7月1日起岳陽市最低工資標準調(diào)整為 1430 元。
管理 保潔主管 1 3000 3000 工資標準按公司薪酬規(guī)定執(zhí)行。
合計 62
93990
二、法定假加班費(11 天)
93990 元÷30 天×11 天×300%÷12 月=8616 元/月
三、每月物料消耗費用
根據(jù)以往實際情況,包括清潔物料、維修材料等每月物料消耗估算為 2000 元。
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- 5 - 四、低值易耗品費用 序號 物品名稱 數(shù)量 單價(元)
金額(元)
備注 1 工作服 248 套 120 29760 2 年折舊(保潔、維修等人員每人 4 套)
2 物資一批(明細見投標書物資一覽表之表)
21810 2 年折舊
合計:51570÷2 年÷12 月=2149 元
五、工傷保險
六、養(yǎng)老保險
序號 項目 計算方法 合計(元)
備注 1 工傷保險 2965×2%×62 人 3736 我公司 2018 年五險統(tǒng)征基數(shù)為 2965,2965 元×2%×員工數(shù)計算 序號 項目 計算方法 合計(元)
備注 1 養(yǎng)老保險
2965×19%×62 人×20%
6986 我公司 2018 年五險統(tǒng)征基數(shù)為 2965,繳納的人數(shù)為員工總?cè)藬?shù)的 20%(不含個人繳費部份)(部分員工已退休或下崗不需要公司繳納保險)
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- 6 - 七、醫(yī)療保險
八、公司管理費
九、稅金
序號 項目 計算方法 合計(元)
備注
1 醫(yī)療保險
2965×7.5 %×62 人×20%
2757 我公司 2018 年五險統(tǒng)征基數(shù)為 2965 的 7.5%為標準,繳納的人數(shù)為員工總?cè)藬?shù)的 20% (不含個人繳費部份)(部分員工已退休或下崗不需要公司繳納保險)
序號
項目 計算方法 合計(元)
備注 1 管理費 (一+二+三+四+五+六+七)×2% 2405
序號 項目 計算方法 合計(元)
備注 1 稅金 (一+二+三+四+五+六+七+八)×5%(差額征稅)
5840
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- 7 -
費用構(gòu)成測算總表
法定代表人或其授權(quán)的代理人(簽字):
投標單位(公章):
日期:2018 年 09 月 13 日
序號 項目 費用(元/月)
1 員工工資 93990 2 法定假加班 8616 3 材料費 2000 4 低值易耗品 2149 5 工傷保險 3736 6 養(yǎng)老保險 6986 7 醫(yī)療保險 2757 8 公司管理費 2405 9 稅金 5840 合計(元/月)
128479 總計(元/年)
1541748
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- 8 -
三、商務(wù)條款響應(yīng)/ / 偏離表
政 府 采 購 編 號:
序號 招標文件條目號 招標文件的商務(wù)條款 投標文件的商務(wù)條款 響應(yīng)/偏離 說明 1 全部 全部 全部 響應(yīng)
備注:1、“響應(yīng)/偏離”欄應(yīng)注明“響應(yīng)”或“偏離”。
2、招標文件的商務(wù)條款是指,響應(yīng)承諾、工期、付款方式等。
投標人名稱(單位章):
法定代表人或其授權(quán)的代理人(簽字):
日期:2018 年
09
月
13
日
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9 四、投標保證金
備注:投標保證金匯款證明復(fù)印件及開戶許可證復(fù)印件。
1、投標保證金匯款證明復(fù)印件
2、開戶許可證復(fù)印件
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10 五、投標人具備投標資格的證明文件
填寫須知
。ㄒ唬
投標人 有下列情形之一的,視為無效投標:
1.未按招標文件要求提交資格證明文件的; 2.提供的資格證明文件不符合招標文件要求或提供虛假資格證明文件的; 3.資格證明文件未按招標文件要求加蓋供應(yīng)商單位章、簽字的; 4.資格證明文件過了有效期的或未按有關(guān)規(guī)定年審合格的。
。ǘ
投標人 應(yīng)提供的證明材料(所有涉及評分項目,原件備查。)
投標人應(yīng)按第一章“投標須知”第 3.1 款要求,提供下列證明材料,以滿足第一章“投標須知”第 3.1 款規(guī)定的基本資格條件和特定資格條件要求:
附 1、法定代表人身份證明或附有法定代表人身份證明的授權(quán)委托書 附 2、法人、或者其他組織的營業(yè)執(zhí)照等主體資格證明文件,自然人的身份證明,投標人基本情況表 附 3、財務(wù)狀況報告、依法繳納稅收和社會保險費的相關(guān)證明。
附 4、參加采購活動前三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明 附 附 5 5 、物業(yè)管理資質(zhì)證書或是物業(yè)管理能力證明。
附 附 6 6 、提供本單位參與物業(yè)管理服務(wù)的全部名冊(包括姓名、身份證號、相關(guān)資格證書)。
附 附 7 7 、企業(yè)信譽(是指投標人和項目負責人所獲獎項或者榮譽,提供相)
關(guān)證明材料復(fù)印件)
附 附 8 8 、企業(yè)業(yè)績(提供投標人和擬任項目負責人)近年內(nèi)業(yè)績情況及證明材料。
附 附 9 9 、實施方案(包括人員配備分工、項目實施方案、質(zhì)量管理措施、進退場交接措施、項目安全措施及內(nèi)部管理制度等)。
附 附 10 、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他資格條件證明文件
附 附 11 、招標文件規(guī)定的其他資格條件證明文件
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- 11 - 六. 附件 1
授權(quán)委托書
本人
。ǹ偨(jīng)理)系
的法定代表人,現(xiàn)授權(quán) 、辦公室主任為我方代理人。代理人根據(jù)授權(quán),以我方名義簽署、澄清、說明、補正、遞交、撤回、修改景區(qū)管理委員會物業(yè)-保潔管理服務(wù)項目 (政府采購編號:、采購代理機構(gòu)編號:)投標文件、簽訂合同和處理有關(guān)事宜,其法律后果由我方承擔。
委托期限:2018 年 09 月 13 日至 2018 年 12 月 12 日
代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。
本授權(quán)書于 2018 年 09 月 13 日簽字生效,特此聲明。
附:法定代表人身份證明
投標人名稱(單位章):
法定代表人(簽字):
委托代理人(簽字):
日期:
2018 年
09 月 13 日
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- 12 - 附件 2 2
法定代表人身份證明
投標人名稱:
注 冊 號:
注冊地址:
成立時間:
年
06
月
01
日 經(jīng)營期限:
年
06 月
01 日至
年
05
月
31
日 經(jīng)營范圍:主營:
;兼營:
無
。
姓名:
性別:
男
年齡:
52
職務(wù):
系
的法定代表人。
特此證明。
投標人名稱(單位章):
日期:
2018
年
09
月
13
日
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- 13 - 附件 2 2- -1 1 投標人基本情況
1.名稱及概況:
(1) 投標人名稱:
地址:
傳真/電話號碼:
郵政編碼:
414000
(2) 成立或注冊日期:
(3) 注冊號碼:
(4) 實收資本:
萬元
(5) 法定代表人姓名:
(6) 主要技術(shù)負責人姓名:
(7) 與本項目聯(lián)系人姓名電話:
(8) 近期資產(chǎn)負債表(到 2017 年 12 月 31 日止)
、俟潭ㄙY產(chǎn):
元
、诹鲃淤Y產(chǎn):
元
③長期負債:
元
、芰鲃迂搨
元
⑤凈值:
元
2. 經(jīng)營范圍:
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- 14 - 3.近年營業(yè)額:
年度 總額 2017 1903 萬 2016 818 萬 2015 1463 萬 4. 開立基本帳戶銀行的名稱和地址:
。ㄌ峁┳缘厝嗣胥y行開戶許可證復(fù)印件)
5. 提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等主體資格證明文件(自然人為投標人時,提供自然人身份證明)等證明材料的復(fù)印件。
“三證合一”營業(yè)執(zhí)照副本 茲聲明上述數(shù)據(jù)和資料是真實、正確的,我們同意遵照貴方要求出示有關(guān)證明文件。
投標人名稱(單位章):
法定代表人或其授權(quán)的代理人(簽字):
日期:
2018
年
09
月
13
日
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15 附件 3
財務(wù)狀況報告、依法繳納稅收和社會保險費的證明材料
1、提供上年度經(jīng)會計師事務(wù)所審計的財務(wù)會計報表,包括資產(chǎn)負債表、損益表和審計報告的復(fù)印件。
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16 2、提供依法繳納稅收和社會保險費證明材料的復(fù)印件。
(1)、2018 年 06 月份繳納稅收證明 (2)、2018 年 07 月份繳納稅收證明 (3)、2018 年 08 月份繳納稅收證明 (4)、繳納社會保險費證明
3、提供社保登記證復(fù)印件或提供由社保機構(gòu)出具的近三個月本公司社保繳納證明。
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17
附件 4
參加政府采購活動前三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明
致
:
我單位在參加采購活動前三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有政府采購法第二十二條第一款第(五)項所稱重大違法記錄,包括:
。ㄒ唬┪覇挝换蛘咂浞ǘù砣、董事、監(jiān)事、專職技術(shù)人員因經(jīng)營活動中的違法行為受到行政處罰,但警告和罰款額在三萬元以下的行政處罰除外; (二)我單位或者其法定代表人、董事、監(jiān)事、專職技術(shù)人員因經(jīng)營活動中的違法行為受到刑事處罰。
特此聲明!
投標人名稱(單位章):
法定代表人(簽字或蓋章):
日期:
2018
年 09 月 13 日
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- 18 - 附件 5
企業(yè)具有本項目物業(yè)管理能力
物業(yè)管理專業(yè)資質(zhì)證書或能力證明(物業(yè)資質(zhì)證書)
投標人名稱(單位章):
法定代表人或其授權(quán)的代理人(簽字):
日期:
2018
年 09 月
13
日
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19 附件 6
投標單位人員
提供本單位參與本項目人員的全部名冊(包括姓名、身份證號、執(zhí)業(yè)證及注冊證)。
序號 姓名 年齡 職務(wù) 學歷 職稱 身份證號碼 相關(guān)資格證書及證號 從事本工作時間 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
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53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63 員工總數(shù):62 人
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21 1.本表應(yīng)根據(jù)要求進行填報,本表若不能反映全部實際情況,除在備注欄說明外,亦可另行制表說明; 2.從事本工作時間為在本崗位的工作年限; 注:相關(guān)資格證書后附。
3、食堂和水電維修人員相關(guān)證書復(fù)印件
投標人名稱(單位章):
法定代表人或其授權(quán)的代理人(簽字):
日期:
2018
年 09 月 13 日
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22 附件 7 投標單位及項目負責人的榮譽獎項一覽表
序號 單位/姓名 職務(wù) 所獲獎項名稱 1
2
3
4
注:附證明材料影印件,原件備查。
投標人名稱(單位章):
法定代表人或其授權(quán)的代理人(簽字):
日期:
2018
年
09
月 13
日
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- 23 - 公
司
榮
譽
投標人名稱(單位章):
法定代表人或其授權(quán)的代理人(簽字):
日期:
2018
年
09
月
13
日
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- 24 - 附件 8
業(yè)績一覽表
1. 企業(yè)業(yè)績
序號 合同名稱 服務(wù)期限 委托單位 簽訂時間 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 1
2017 年 10 月20日至2018年10 月 19 日
2017 年 10月 22 日
2
2012 年 01 月01日至2013年12 月 31 日
2011 年 12月 20 日 2013 年 01月 01 日
3
2013 年 01 月01日至2013年12 月 31 日
2013 年 01月 01 日
4
2018 年 01 月01日至2018年12 月 31 日
2018 年 01月 01 日
5
2015 年 08 月01日至2016年07 月 31 日
2015 年 07月 31 日
注:投標人須根據(jù)此招標文件相關(guān)條款提供與上表所寫項目相對應(yīng)的合同復(fù)印件(原件備查)。
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- 25 - 業(yè)績一覽表
(正在執(zhí)行)
系統(tǒng)名稱 業(yè)主單位 備注 醫(yī) 院 (8 家)
商 場 (4 家)
其 它 (6 家)
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- 26 - 2 2 、擬任項目負責人簡歷表
姓
名
性
別
職
務(wù)
學歷
身份證號
擬在本合同任職
近三年承擔項目情況 時間 類似項目名稱 擔任職務(wù) 項目單位名稱及電話
說明:勞動合同復(fù)印件附后。
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- 27 -
投標人名稱(單位章):
法定代表人或其授權(quán)的代理人(簽字):
日期:
2018
年
09
月
13
日
岳陽樓景區(qū)管理委員會物業(yè)-保潔管理服務(wù)項目投標文件
- 28 - 附件 9 9 企業(yè)管理制度
序號 規(guī)章管理制度名稱 備注 1 考勤制度
2 請假制度
3 會議制度
4 印章管理制度
5 檔案管理制度
6 薪酬福利管理制度
7 招聘規(guī)定
8 入職培訓(xùn)方案
9 試工管理細則
10 制服管理辦法
11 離職管理規(guī)定
12 各項目點績效考核方案
13 財務(wù)管理制度
14 各項人員崗位職責
15 保潔日常管理制度
16 衛(wèi)生保潔管理制度案
17 員工培訓(xùn)規(guī)定
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- 29 - 18 美盛物業(yè)管理有限公司服務(wù)用語要求
19 衛(wèi)生保潔具體措施規(guī)定
20 保潔流程制度
21 清潔工作檢查規(guī)程
22 重點區(qū)域清潔作業(yè)實施細則
23 保潔應(yīng)急預(yù)案制度
24 主管領(lǐng)班每周巡崗計劃規(guī)定
25 保潔員考核細則規(guī)定
26 崗位職責規(guī)定
27 安全操作條例
28 設(shè)施設(shè)備管理制度
29 設(shè)施維修養(yǎng)護流程
30 應(yīng)急處置方案
31 停水、停電應(yīng)急處理方案
32 責任風險承擔方案
33 質(zhì)量管理方案及具體措施
34 人員配備、培訓(xùn)及管理制度
35 進退場交接措施和業(yè)主配合方案
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- 30 - 公司簡介
考勤制度
一、公司全體員工的考勤由人力資源部統(tǒng)一審核、督查,并督導(dǎo)實施。
二、各級員工均須考勤,公司總部各級員工的考勤由人力資源部執(zhí)行。
三、各項目點各級員工的考勤由領(lǐng)班實施,項目主管和員工共同監(jiān)督,項目部、人力資源部派專人巡查。
四、所有考勤表由公司統(tǒng)一購置,到人力資源部領(lǐng)取。
五、考勤表上所列各項目必須如實填寫,字跡工整、清晰,不得有涂改現(xiàn)象。如有特殊事項(如加班),須另附紙張詳細說明。
六、公司總部各級員工考勤標準:8 小時/天,即上午 8:00-12:00;下午2:30-6:30,周上班時間為 6 天/周;特殊情況如需加班,則必須加班,無加班工資。
七、各項目點主管考勤標準:上午 8:00-12:00,下午 2:00-6:00;特殊情況如需加班,則必須加班,無加班工資。
八、計時工資的員工考勤按員工實際出勤時數(shù)進行考勤。
九、考勤必須實事求是、不詢私情、不得作弊,違者將受到嚴重處罰。
十、所有員工必須每日上、下班考勤,考勤表須張榜公布,便于各級員工互相監(jiān)督。
十一、員工考勤如有下列行為之一,受相應(yīng)的處罰:
1、遲到。在規(guī)定的上班時間內(nèi)未到崗,記遲到。遲到 30 分鐘(含 30 分鐘)以內(nèi)罰款 5 元/次;遲到 31 分鐘-1 小時,罰款 10 元/次。遲到 1 個
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- 31 - 小時以上,記曠工 1 天。
2、早退。在規(guī)定的下班時間內(nèi)未在崗記早退,早退 30 分鐘以內(nèi)(含 30分鐘),罰款 5 元/次;早退 31 分鐘-1 小時,罰款 10 元/次;早退 1 小時以上,記曠工 1 天。
3、曠工。曠工一天,罰款 50 元/次;曠工 2 天,罰款 100 元/次;連續(xù)曠工 2 天或月累計曠工 3 天,按自動辭職處理,不結(jié)算任何費用。
十二、考勤時,被考勤人員必須到崗才能考勤,不得找人或讓他人考勤。
十三、員工對每日、每月考勤持有異議時,須當日當月向考勤員工說明,否則事后不補。員工如發(fā)現(xiàn)在考勤上有舞弊行為的,可檢舉揭發(fā),檢舉屬實者,公司將舞弊行為者的罰款額獎勵給檢舉者。
十四、各級部門的考勤表一式兩份:一份(原稿交人力資源部,另一份由本部門自存)。
十五、考勤者須仔細、真實填制每日考勤表。新試工人員都必須記入考勤,試工期內(nèi)應(yīng)填寫“試”字樣,并于次月 3 號前將考勤表交公司人力資源部。
以上各條,各級員工應(yīng)共同遵守,互相監(jiān)督。
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- 32 - 請假制度
一、請假者必須以書面形式向直接上司請假,經(jīng)批準后,方可休假。
二、請假者每月請假不得超過 2 次,每次不得超過 1 天,月累計不得超過 3 天,年累計不得超過 10 天。
三、總部各部門主要負責人請假須由總經(jīng)理或其指派人批準;總部各部門員工請假須由各部門主要負責人批準;各項目點主管請假須由項目經(jīng)理批準。
四、各項目點主管請假批準權(quán)為 2 天以內(nèi)、公司各部門主要負責人對所屬部門員工請假批準權(quán)為 2 天以內(nèi)。
五、特殊事項的請假 1、婚假(系指本人)5 天。
2、病假(系指本人),視醫(yī)院開具的證明確定,但須提交醫(yī)院證明書,最長不超過 30 天。
3、喪假(系指與請假者為直系親屬)5 天。
4、工傷假,視醫(yī)院開具的證明和傷勢治療程度確定。
5、其它特殊事項請假視情況而定。
六、特殊事項請假的工資待遇 病假和喪假及孕育假不享受公司任何工資和福利待遇;工傷假享受其在正常工作期間的月平均或日平均工資待遇,醫(yī)療費用按公司的規(guī)定報銷,婚假 3 天及以內(nèi)享受公司工資及相應(yīng)福利待遇。
七、凡請事假者不享受公司任何工資福利待遇。
以上各條,各級員工應(yīng)自覺維護遵守。
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- 33 - 會議制度
一、項目部會議規(guī)定 1、各項目點員工須每日上班前執(zhí)行例會制,例會時間為 10 分鐘以內(nèi),特殊情況自行確定,每日例會由領(lǐng)班或組長主持。
2、各項目點主管領(lǐng)班、組長級管理員工實行每周總結(jié)會制,每周總結(jié)會由主管主持。
3、各項目點主管須每月召開月工作總結(jié)會議,由公司項目管理部組織并主持;因特殊情況而不能召開月例會時,每個季度須召開一次項目主管級季度工作總結(jié)會。
4、遇特殊情況或公司總部召集的會議可根據(jù)當時的實際情況確定。
二、公司總部各部門會議規(guī)定 1、公司總部各部門統(tǒng)一實行周例會制或月例會制,由行政辦公室組織并主持,特殊事項可隨時召開。
2、由公司總部召集的會議必須提前下發(fā)通知。
三、召開會議紀律和要求 1、每次會議組織者或主持者須做好筆錄,形成會議紀要,以備案存檔。
2、參會者必須按時參加,不得遲到、早退、曠工,不得中途退場;有事請假,且須經(jīng)會議組織者或主持者同意。
3、會議期間,參會者不得交頭接耳,須仔細聆聽,做好必要的筆錄,嚴禁插話和打斷他人發(fā)言;不得做或交談與會議內(nèi)容無關(guān)的事情。
4、會議期間,參會者手機均設(shè)置為靜音,原則上不得開手機。
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- 34 - 5、發(fā)言者一律使用普通話,發(fā)言者必須言簡意實,且能解決主要問題。
6、每 次會議組織者或主持者必須在開會前做好相關(guān)的準備工作。
7、會議期間,嚴禁抽煙、嚼檳榔。
8、遲到或早退 15 分鐘者,不得進入會場,并按曠工論處。
9、各類會議資料、紀要,交公司行政辦公室應(yīng)保存。
以上各條,各級員工應(yīng)遵照執(zhí)行。
印章管理制度
1、公司及各部門的印章統(tǒng)一由公司根據(jù)需要配置,未經(jīng)許可,各部門不得私自配置印章。
2、公司及各部門的印章必須加強管理,使用印章必須經(jīng)部門負責人同 意后,方可使用。
3、以各部門名義上報下發(fā)的文件、材料及報表,均須部門負責人簽字后,方可蓋章。
4、各部門的人員出差,一律不許攜帶部門印章或蓋有公章的空白紙。如特殊情況需要時,應(yīng)由公司或部門負責人同意把關(guān)。
5、部門被合并或撤銷時,其印章及時上交公司辦公室歸口處理,不得保留在部門。
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- 35 - 檔案管理制度
1. 檔案資料的建立
。ㄒ唬n案的建立與收集
1、建立岳陽樓景區(qū)檔案資料管理系統(tǒng),采取系統(tǒng)化、科學化、電腦化的先進手段,建立相應(yīng)的規(guī)章制度,對景區(qū)檔案進行嚴格管理。
2、堅持來源廣、內(nèi)容豐富的原則,根據(jù)實體資料和信息資料的內(nèi)容,在物業(yè)服務(wù)的實際工作中從需要出發(fā),擴大信息資料的來源渠道。
3、辦理好景區(qū)整體接管移交時各類原始檔案資料的移交和收集。
4、后期管理中,加強質(zhì)量記錄,做好后續(xù)資料的建檔和收集。
。ǘn案資料的整理與分類
整理的重點是去偽存真,根據(jù)檔案的來源、信息的內(nèi)容、信息的表現(xiàn)形式等特點進行集中管理和科學分類,做到條理清晰、分類合理,便于使用、查找、檢索。
1、檔案資料的整理
1)、各項業(yè)務(wù)工作中形成的文件材料,由各職能部門按其業(yè)務(wù)范圍,指定有關(guān)人員負責積累、整理和移交,在積累過程中要做好原始文件的登記工作;
2)、各職能部門應(yīng)將文件材料的形成、積累、歸檔工作納入工作計劃和管理標準,列入有關(guān)人員的職責范圍,并作為考核的依據(jù);
3)、應(yīng)該充分利用原有資料作為整理的基礎(chǔ);
4)、檔案的整理必須保持文件之間的歷史聯(lián)系;
5)、檔案的整理必須便于保管和利用;
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- 36 - 6)、收集后的所有信息,統(tǒng)一由岳陽樓景區(qū)項目檔案管理員集中整理。
2、檔案資料的分類
凡牽涉到具體事件的申請、批復(fù)、有關(guān)證照及合同、協(xié)議等均歸入所屬基礎(chǔ)資料檔案,但有關(guān)公司、分部的此類文件歸入文書檔案、合同檔案。
2. 檔案管理制度
檔案管理制度是以岳陽樓景區(qū)的特點為基礎(chǔ),提煉形成岳陽樓景區(qū)物業(yè)服務(wù)制度,使各服務(wù)項目有章可循,有規(guī)可依,有據(jù)可查,保證各項工作的順利進行,確保工作目標的全面實現(xiàn)。
。ㄒ唬n案資料的歸檔管理
1、文件(包括印制品和音像制品等)材料的歸檔范圍:
凡是反映公司活動和基本歷史面貌,具有查考利用價值的文件材料均應(yīng)歸檔,不能有各部門保管,應(yīng)直接交存檔案室。
l)、文件檔案的歸檔范圍,包括各部、室及公務(wù)活動中形成的公文、電報、薄冊、圖表、書信、日記、會議材料、圖像、錄像等內(nèi)容;
2)、檔案的歸檔范圍:兼職客服管理員、技術(shù)員在工作中形成的圖紙、說明書等內(nèi)容;
3)、專項檔案的歸檔范圍,包括各部、室在專門業(yè)務(wù)活動中形成的各種檔案,如:會議檔案、聲像檔案、紀檢檔案、審計檔案等;
4)、財務(wù)資料由財務(wù)部門歸檔管理。
2、歸檔要求:
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- 37 - 1)、歸檔的文件必須是原件、正本,符合文件格式;
2)、歸檔的文件必須簽字、審批手續(xù)完備,自己清楚,圖面整潔;
3)、歸檔的文件材料要完整齊全、裝訂整齊、并經(jīng)適當?shù)恼恚?/p>
4)、是傳真件的應(yīng)復(fù)印后以復(fù)印件歸檔;
5)、歸檔的文件材料紙張及文件格式必須符合國家要求,必須字跡清楚工整,要用耐久的自己材料書寫,如碳素墨水、藍黑墨水,禁止使用圓珠筆、鉛筆、純藍墨水、復(fù)寫紙等書寫材料;
6)、每類服務(wù)項目必須有兼職檔案兼職客服管理員參加,對其文件材料(含有關(guān)圖紙等)完整性、準確性、系統(tǒng)性進行鑒定和驗收;
7)、保持歸檔文件材料之間的歷史聯(lián)系,并進行科學分類、立卷和編號;
8)、檔案題名應(yīng)確切反映卷內(nèi)文件內(nèi)容,并區(qū)分保管期限;
9)、文件材料的歸檔必須辦理移交手續(xù);
10)、聲像檔案歸檔要求如下:
。1)、歸檔的聲像材料必須是原件、原版,各部門或個人不得私留聲像檔案; (2)、歸檔的聲像材料必須聲像清晰、完整、準確; (3)、歸檔的聲像材料不得有水漬、油漬、劃傷、灰塵、霉菌等有害物; (4)、歸檔的照片底片,必須詳細說明發(fā)生的時間、地點、時間內(nèi)容; (5)、歸檔的錄音帶、錄像帶必須注明每盤帶內(nèi)錄入的內(nèi)容; (6)、歸檔的磁盤必須在每個軟盤上標明軟件名稱、開發(fā)時間、版本或標明備份數(shù)據(jù)名稱及備份時間。
3、歸檔份數(shù):
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- 38 - 1)、各類文件材料一般歸檔一式一份;
2)、重要的和使用頻繁的文件材料可歸檔一式兩份或適當增加其歸檔份數(shù)。
4、不歸檔文件材料的范圍:
1)、重份和無參考利用價值的事務(wù)性、臨時性文件;
2)、上級機關(guān)任免、獎懲非保潔工作人員的文件、供參閱的文件材料;
3)、上級單位發(fā)來供參考的抄件和征求意見未定稿的文件;
4)、未經(jīng)會議討論和領(lǐng)導(dǎo)審閱、簽發(fā)的未生效文件、電報草稿、一般性文件的歷次修改稿(重要法規(guī)性文件、定稿除外)、影印文件的多次校對稿(主要領(lǐng)導(dǎo)親筆修改稿和負責人簽字的最后定稿除外);
5)、從正式文件、電報上摘錄的供工作參閱的非證明材料;
6)、參加非主管單位召開的會議不需要貫徹執(zhí)行和無查考價值的文件材料;
7)、非本單位抄送的不需要辦理的文件材料;
8)、下級單位送來參閱的簡報、情況反映、不應(yīng)抄報和不必備案的文件材料。
5、主管要經(jīng)常對景區(qū)的文件材料的形成、積累、整理和歸檔工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
。ǘn案資料的保管
1、所有檔案資料均由景區(qū)檔案室保管,同時建立電子檔案庫;實行原始檔案和電腦數(shù)據(jù)庫存檔雙軌制。
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- 39 - 2、存放檔案必須有專用柜、架,檔案管理員應(yīng)編制統(tǒng)一的檔案分類說明書及檔案總目錄,并按內(nèi)容、部門、年度、保存期限及保密程度的分類順序進行組卷、逐一編號, 登記造冊、編制目錄、分柜保存,以便于管理和查看。
3、必須維護檔案的完整性(質(zhì)量上的完整和數(shù)量上的完整)、安全性(物質(zhì)的安全和法律的安全)。
4、底圖除修改、送曬外,不得外借。修改后的底圖入庫,要認真檢查其修改、補充情況,底圖存放以平放為宜;
5、存入膠片、照片、錄像帶、磁帶要用特制的密封盤和專門的卷盒,按編號順序排列在膠片柜或防火柜內(nèi)。必要時采取譯制、拷貝;
6、定期每半年進行檔案的清理核對和保管質(zhì)量檢查工作,做到賬冊相符。對破損或載體變質(zhì)檔案,要及時進行修補和復(fù)制,經(jīng)常進行蟲害消殺;
7、為保證檔案的安全和完善,檔案室應(yīng)隨時保持干燥、通風、清潔,并加裝防盜門和防盜網(wǎng)。同時配備合適的文件柜、文件盒以及消防器材等,確保儲存地點符合防火、防蟲、防鼠、防潮等要求并定期巡查。
8、聲像檔案的保管如下:
1)、按不同類別和載體使用不同的裝具,分別排列保存;
2)、照片檔案一般放在相冊中,錄音帶、錄像帶、磁盤宜放在專用聲像檔案柜或密封盒中,豎放遠離磁場。
。ㄈn案資料借閱和復(fù)制管理
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- 40 - 景區(qū)所有工作人員都必須嚴格遵守公司保密制度有關(guān)規(guī)定,保守公司檔案秘密。景區(qū)所有工作人員都有保護檔案權(quán)利和義務(wù);經(jīng)批準授權(quán)后都有借閱檔案、復(fù)制檔案的權(quán)利。
1、檔案資料的借閱
1)、借閱檔案必須向領(lǐng)導(dǎo)審批;
2)、使用人和景區(qū)服務(wù)中心利益影響較大的檔案應(yīng)加密保存。這些檔案在電腦中按授權(quán)級別檢索, 對保存在檔案室的原始資料應(yīng)嚴格控制借閱;
3)、嚴格檔案的出、入室規(guī)定:出室必須由具備資格的人員經(jīng)審批登記后方可借出;入室時,須由專人進行檢查,若有破損,立即修復(fù),并按規(guī)定追究有關(guān)人員責任。檔案管理人員應(yīng)及時收回在外文件,嚴防文件流失;
4)、景區(qū)服務(wù)中心人員查閱檔案,都必須辦理登記手續(xù)。檔案管理員必須將借閱情況存檔,同時將其輸入電腦中保存;
5)、在借閱檔案時應(yīng)做到以下幾點:
。1)、按規(guī)定辦理登記手續(xù),定期歸還,借閱時間不得超過 10 天,確實因工作需要不能按時歸還者,應(yīng)辦理延期手續(xù); (2)、要愛護檔案,不得丟失;
。3)、所借檔案不得隨意折疊和拆卸,不得對檔案隨意更改,涂寫。
6)、借出和歸還檔案時,應(yīng)辦理清點手續(xù),由檔案員和借閱者當面核對清楚; 7)、檔案如有丟失、損壞或泄密,要立即追究當事者責任
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- 41 - 8)、借閱者在歸還檔案時必須填寫檔案利用效果記錄;
9)、調(diào)離本部門的工作人員,必須清理移交檔案文件后方可辦理調(diào)離手續(xù);
10)、出差、請長假(半月以上)或辭職者應(yīng)把所借閱檔案及時歸還,每年春節(jié)前夕所有外借檔案一律歸還檔案室;
11)、因工作需要(如檔案更改、報廢)檔案員通知歸還檔案時,應(yīng)在24 小時內(nèi)歸還,如不及時歸還,所造成的后果由借閱人員負責。
2、檔案復(fù)制管理
1)、檔案復(fù)制必須向領(lǐng)導(dǎo)審批;
2)、檔案復(fù)制由借閱人員持有關(guān)批準到指定復(fù)印員處復(fù)印; 3)、未經(jīng)批準的,復(fù)印員一律不得幫其進行復(fù)印。
3. 景區(qū) 檔案管理內(nèi)容
序號
編號
內(nèi)容
周期
1 YYMS-YS-003 設(shè)備維修記錄 周 2 YYMS-YS-006 物業(yè)服務(wù)滿意度、考核記錄 月 3 YYMS-SB-004 后勤設(shè)備檔案 交付期間 4 YYMS-SB-005 辦公設(shè)備檔案 交付期間 5 YYMS-SB-008 后勤維修記錄 交付期間 6 YYMS-ZH-001 周例會 周 7 YYMS-ZH-002 月例會 月 8 YYMS-ZH-003 周整改計劃 周 9 YYMS-ZH-004 月整改計劃 月 10 YYMS-ZH-005 培訓(xùn) 季度 11 YYMS-ZH-006 日常巡查 日 12 YYMS-YS-007 景區(qū)臺賬記錄 日
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- 42 - 4. 軟件系統(tǒng)檔案管理
為保證電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行,保證檔案資料數(shù)據(jù)的安全、真實、可靠,采取如下措施進行管理:
1、各主管部門,建立自身的網(wǎng)絡(luò)管理制度,負責對其所屬部門的檔案工作實行監(jiān)督、指導(dǎo),實行分級管理。
2、檔案管理員必須做到檔案信息錄入化、檔案智能檢索化、利用光盤實現(xiàn)檔案的全文存儲。
3、對電腦系統(tǒng)進行定期維護,為不同的操作人員設(shè)置不同的授權(quán)代碼,防止檔案資料的流失;定期組織管理人員、使用人員及操作人員進行系統(tǒng)使用及安全信息的培訓(xùn),制訂嚴格的系統(tǒng)管理規(guī)定,隨時監(jiān)督電腦使用人員的執(zhí)行情況。
4、定期對系統(tǒng)使用人員進行培訓(xùn)最新的安全技術(shù)培訓(xùn),實現(xiàn)安全管理,有效降低網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的運行風險。
5、對操作和使用人員進行控制,當有授權(quán)的員工離職或改變工作崗位時,要及時進行安全系統(tǒng)的更新維護。
6、通過定期將相關(guān)系統(tǒng)備份磁盤、配備良好的服務(wù)器電源保護等措施確保系統(tǒng)的可靠性和檔案資料數(shù)據(jù)的完整。
(一)檔案鑒定和銷毀
1、檔案的鑒定
1)、檔案鑒定工作由辦公室負責進行,鑒定由景區(qū)主管、檔案資料管理員和有關(guān)業(yè)務(wù)管理人員組成。日常的鑒定工作由檔案資料管理員負責;
2)、鑒定工作人員的任務(wù):
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- 43 - (l)、負責制訂本單位檔案保管期限表;
。2)、對到期檔案提出存、毀意見。
3)、確定保管期限原則:
。1)、對本單位有長遠利用價值并能反映單位職能活動和歷史面貌的檔案應(yīng)永久保存;
。2)、凡是在一定時間內(nèi)有利用價值的檔案,采用長期或短期保存。
4)、鑒定工作應(yīng)該定期進行;
5)、檔案通過鑒定,要求達到劃定保管期限準確,保管單位質(zhì)量達到標準規(guī)定鑒定中發(fā)現(xiàn)檔案不準確、不完整,單位應(yīng)及時責成有關(guān)人員和部門負責修改、補充。
2、銷毀檔案的程序包括:
l)、鑒定工作人員應(yīng)列出需銷毀檔案的清單和撰寫銷毀報告單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批,銷毀清單及報告由檔案室保存;
2)、檔案銷毀時,由單位派二人以上進行監(jiān)銷并在銷毀清冊上簽章;
3)、銷毀檔案時要嚴格執(zhí)行保密規(guī)定,對在銷毀檔案過程中出現(xiàn)失密或?qū)挝辉斐蓳p失的,將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定進行處理。
5. 檔案管理人員的崗位責任制
1、檔案管理人員工作守則
1)、熱愛本職工作,忠于職守,嚴守紀律,保守公司的秘密,按照規(guī)定管理好公司的檔案; 2)、堅持公司的組織原則,識大體,顧全局,兢兢業(yè)業(yè)作奉獻;
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- 44 - 3)、要有耐心熱情的態(tài)度、文明禮貌的作風,全心全意的服務(wù)精神;
4)、要努力學習,鉆研業(yè)務(wù),勤奮工作,善于思索,勇于開拓,不斷開創(chuàng)檔案工作新領(lǐng)域;
5)、要有民主、團結(jié)、互助、友愛、高效的精神風范和工作作風;
6)、工作嚴謹、實事求是,堅持真理、忠于歷史,維護檔案的完整和安全。
2、檔案管理人員的工作要求
1)、資料歸存、借閱、復(fù)印、保密的規(guī)范完善;
2)、貫切《景區(qū)檔案資料的建立與管理制度》(文件資料的收集管理,歸檔范圍,平平時歸卷、立卷);
3)、應(yīng)積極配合各部門工作的正常開展,保證每一卷中都有卷內(nèi)目錄;
4)、對于公司檔案所有內(nèi)容均必須同時備份存檔;
5)、檔案管理人員均應(yīng)與企業(yè)簽訂保密協(xié)議;
3、保密守則
1)、不該說的機密,絕對不說;
2)、不該問的機密,絕對不問;
3)、不該看的機密,絕對不看;
4)、不該記錄的機密,絕對不記錄;
5)、不在非保密本上記錄機密資料;
6)、不在私人通信中涉及機密;
7)、不在公共場所和家屬子女、親友面前談?wù)摍C密;
8)、不在不利于保密的地方存放機密文件、資料;
9)、不在普通電話、明碼電報、普通郵局傳達機密事項;
10)、帶機密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所。
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- 45 - 薪酬福利管理制度
為了加強公司薪酬福利的管理,規(guī)范公司薪酬福利,特制定本制度,各級員工須共同遵守。
一、公司各級員工薪酬結(jié)構(gòu):
1、主管及以上管理員工工資結(jié)構(gòu):基本工資+津貼+補貼+工齡工資。
2、業(yè)務(wù)部員工工資結(jié)構(gòu):基本工資+提成+總經(jīng)理津貼。
3、領(lǐng)班、組長的工資結(jié)構(gòu):基本工資+職務(wù)津貼+加班工資。
4、普通員工工資結(jié)構(gòu):基本工資+加班工資+獎金。
二、司機補貼適用于經(jīng)常出車的員工,標準為:100-500 元/月。
三、外派補貼適用于長期駐外地,且家址不在工作地點的員工,標準為:80 元/天。
四、工齡工資適用于在公司工作滿一年以上,且位居主管及以上職務(wù)的員工和公司總部主管以上員工,標準為:每滿一年,其工齡工資為50 元/月。
五、通訊補貼適用于公司主管及以上員工,標準為主管 100 元/月,經(jīng)理 200 元/月。
六、特殊津貼適用于經(jīng)總經(jīng)理批準的員工,標準由總經(jīng)理確定。
七、獎金(即績效工資)根據(jù)公司經(jīng)營效益來確定,各項目點的各級員工的獎金發(fā)放按員工的工作質(zhì)量、工作表現(xiàn)、從事崗位的責任大小和難易程度確定,由各項目點主管自行決定,但須報人力資源部審核。
八、項目主管級員工基本工資標準為 700 元/月,公司總部各部門主管員工的基本工資標準為 700 元/月。
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- 46 - 九、職務(wù)津貼 組長職務(wù)津貼 50 元/月,領(lǐng)班職務(wù)津貼 120 元/月(必須配備通訊工具)高級領(lǐng)班的職務(wù)津貼為 200 元/月。
項目主管級員工的職務(wù)津貼為 200 元/月。
高級主管職務(wù)津貼 300 元/月。
公司各部門主管的職務(wù)津貼為 200 元/月。
區(qū)域經(jīng)理職務(wù)津貼 400 元/月。
十、機動組類:從事機動組和夜班工作的員工,試用期為 1 個月,第一個月的工資為 400 元、轉(zhuǎn)正后,工資調(diào)整為 500 元/月。
十一、各超市賣場普通員工的工資按××元/小時的工價計算,并按員工實際工作時數(shù)計算工資,具體工價按商定標準執(zhí)行。
十二、公司各級員工的工資、福利標準按現(xiàn)有的標準執(zhí)行,如有或需變動必須報經(jīng)人力資源部審核,并報總經(jīng)理批準后執(zhí)行,否則責任歸直接責任人承擔。
十三、員工晉升儲備期間,執(zhí)行原基本工資標準及其它待遇。
十四、各項目點普通員工加班時的加班工資按其工價的 1:1 計算,各項目主管級及以上的員工和公司總部所有員工加班時,不計加班費。
十五、領(lǐng)取固定月薪的員工在公司規(guī)定的月上班時間內(nèi)超出規(guī)定的假期時,按其基本工資的日平均工資進行扣除。
十六、各級員工的工資發(fā)放時間為每月 15 日,如遇節(jié)假日,則延遲或提早發(fā)放。
十七、公司各級員工的工資由人力資源部統(tǒng)一造表,審核,總經(jīng)理
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- 47 - 批準,財務(wù)部發(fā)放。
十八、本制度報總經(jīng)理批準執(zhí)行,解釋權(quán)歸人力資源部,修改亦同。
招聘規(guī)定
公司員工招聘須依照本規(guī)定執(zhí)行。
一、公司總部各部門的員工招聘及新增項目點的員工招聘和目前各項目點批量員工的招聘,由公司人力資源部執(zhí)行。
二、各項目點個別員工的招聘由各項目點自行招聘,但須按公司的統(tǒng)一要求,結(jié)合本項目點的實際情況進行有效招聘。招聘員工提供學歷證明和身份證復(fù)印件,一寸彩照 2 張,并填寫求職登記表,由人力資源部統(tǒng)一保存。
三、人力資源部在組織實施招聘前須制定招聘計劃,進行招聘費用預(yù)算,并報總經(jīng)理審批。
四、公司員工的招聘方式有員工推薦、內(nèi)部提拔、人力資源統(tǒng)一組織外部招聘等。
五、領(lǐng)班(組長)級以上的管理人員主要以內(nèi)部提拔為主,普級員工以外部招聘和員工推薦為主。
六、內(nèi)部招聘和外部招聘必須嚴格選拔,并在招聘過程中公開、公平、公正。
七、組織實施招聘前,人力資源部門員工及相關(guān)需要招工部門的...
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