醫(yī)院信息反饋制度

　醫(yī)院 信息反饋制度

　 1.醫(yī)保信息反饋制度是為了及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)保工作中出現(xiàn)的問題，掌握情況，并采取有效措施進行應(yīng)對處理，確保醫(yī)保工作正常運行。

　2.醫(yī)保反饋信息包括的內(nèi)容 （1）各個醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)的信息，如文件、會議、通知等，以及聯(lián)系、溝通。

�。�2）各類參保人員的反饋信息，如意見、要求、投訴等。

�。�3）醫(yī)院各科室的反饋信息，如問題、意見、建議等。

　（4）醫(yī)�？聘鳂I(yè)務(wù)經(jīng)辦人員工作中的難題、建議、報告等。

　3.醫(yī)院醫(yī)�？埔�定期向各科室發(fā)送和回收信息反饋單，登記匯總逐項答復，對共性的問題要提出解決方案，必要時由醫(yī)保質(zhì)量委員會協(xié)調(diào)各科室落實。

　4.加強與各醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)的溝通交流及時獲取醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)的各種政策信息并向院內(nèi)轉(zhuǎn)達；醫(yī)保工作中有需要與經(jīng)辦機構(gòu)協(xié)調(diào)解決的問題時，要及時聯(lián)系和協(xié)商。

　5.做好醫(yī)保患者意見的登記、處理，耐心聽取參保人員的意見，優(yōu)化就醫(yī)流程，認真改進各項工作，提高參保人員的滿意度。

相關(guān)熱詞搜索：信息反饋 制度 醫(yī)院