【導(dǎo)游導(dǎo)到日本去】導(dǎo)游的導(dǎo)怎么寫

　　黃如水（化名）是位老導(dǎo)游了。按老黃的話講，打有外匯券的時(shí)候，他就開始帶團(tuán)，一直帶到50歲。要不是看到如今就業(yè)難，二十來(lái)歲的小導(dǎo)游急得抓耳撓腮找不到團(tuán)帶，沒(méi)準(zhǔn)，他現(xiàn)在還舉著小旗兒陪日本客人爬長(zhǎng)城呢！激流“永”退吧，咱別跟趙本山似的年年上春晚，弄得自己都懶得再看自己這張老臉了。
　　
　　一個(gè)特殊的群體
　　導(dǎo)游是一個(gè)特殊的群體。老黃的這句話，我完全贊同。想當(dāng)年，我曾經(jīng)與旅行社的一幫哥們兒從北京出發(fā)去朝鮮旅游，團(tuán)里除了我，全是一水的專業(yè)導(dǎo)游。
　　從一入境，金導(dǎo)游就張羅著給我們換錢。他說(shuō)：“你們不要到飯店換錢，錢，我都給諸位準(zhǔn)備好了，用不了還可以換回來(lái)，就算是我給諸位的服務(wù)吧�！甭�(tīng)罷，全車的人樂(lè)翻了天，這可真是同行是冤家，瞞得了誰(shuí)��？
　　老黃說(shuō)，改革開放初期，導(dǎo)游的確是占盡了天時(shí)地利。那時(shí)候，還不怎么興拿回扣，導(dǎo)游掙錢主要是靠與客人換錢。當(dāng)年，外匯券的黑市比價(jià)是1∶6，就是說(shuō)你只要從客人的手里換100元的外匯券，你就可以掙到60元人民幣，60%的利潤(rùn)，比巴菲特掙錢還容易呢。
　　雖然，社里也規(guī)定過(guò)導(dǎo)游不許私下與客人換錢，但是，導(dǎo)游是個(gè)特殊的群體，滋上團(tuán)，你就很難再控制他，這叫“將在外，軍令有所不受”。再說(shuō)，當(dāng)時(shí)上團(tuán)社里只給每位導(dǎo)游10元錢的補(bǔ)貼，導(dǎo)游不在底下種點(diǎn)兒“自留地”，那就等于白干。所以，見(jiàn)到金導(dǎo)游換錢，我們?nèi)珮?lè)了。老黃說(shuō)，80年代初，北京人還并不富裕，人家就堂堂地在飯店打保齡球了。
　　
　　北京地接不容易
　　記得《北京晚報(bào)》連載過(guò)一篇文章叫“導(dǎo)游蟲”，曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)。文章基本上把導(dǎo)游描寫成了過(guò)街老鼠。其實(shí)，這都是對(duì)導(dǎo)游的誤解。
　　有一次，黃如水在車內(nèi)為日本客人介紹長(zhǎng)城，他從秦始皇談到孟姜女，又從孟姜女談到中華民族，突然，一位老者站起來(lái)給他鼓掌。黃如水也沒(méi)想到老者是日本某大學(xué)教歷史的教授，老者說(shuō)黃如水講歷史比他講得生動(dòng)，黃如水的講解充滿了激情充滿了對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)。老者說(shuō)許多客人就是聽(tīng)了他的講解才決定明年再來(lái)北京并且還要黃如水給他們當(dāng)導(dǎo)游。話音剛落，全車掌聲雷動(dòng)。老黃說(shuō)，聽(tīng)了客人的話，他當(dāng)時(shí)不知道說(shuō)什么好，竟落下了眼淚。
　　至于回扣問(wèn)題，老黃是這么解釋的。導(dǎo)游拿回扣跟醫(yī)生拿回扣是有本質(zhì)不同的，少數(shù)醫(yī)生是拿著國(guó)家的高薪。反過(guò)來(lái)再吃藥商或患者的“回扣”。導(dǎo)游則不同，導(dǎo)游沒(méi)有工資，只靠這點(diǎn)兒回扣生活。
　　現(xiàn)在，導(dǎo)游上團(tuán)不叫上團(tuán)叫“買團(tuán)”，日語(yǔ)導(dǎo)游每位客人的“人頭份兒”高達(dá)上千元，就是說(shuō)您得交足份兒錢，社里才給你團(tuán)帶。實(shí)際上，部分旅行社是坐地收錢把風(fēng)險(xiǎn)推給了導(dǎo)游。
　　老黃說(shuō)，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間（現(xiàn)在情況有所改變），“回扣”這塊兒，導(dǎo)游和司機(jī)是平分的。就是說(shuō)，導(dǎo)游掙了錢得給司機(jī)看單子，由于“分錢不均”， 導(dǎo)游遭司機(jī)暴打的情況不是沒(méi)有。您說(shuō)，哪位外語(yǔ)導(dǎo)游不是大學(xué)畢業(yè)，混得白領(lǐng)不是白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)不是藍(lán)領(lǐng)，為什么就不能得到人們的尊重獲得相應(yīng)的社會(huì)地位呢？
　　
　　領(lǐng)隊(duì)的資格是“掙”來(lái)的
　　老黃到底是老黃，現(xiàn)在，人家搖身一變又成了領(lǐng)隊(duì)搞起出境游了。領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游還是有些不同的。領(lǐng)隊(duì)是作為組團(tuán)社的代表，協(xié)同境外旅行接待人員完成旅游計(jì)劃的人。說(shuō)白了，你中國(guó)人到日本旅游，兩眼一摸黑，要是沒(méi)有領(lǐng)隊(duì)領(lǐng)著，恐怕你連東南西北都不知道。
　　眼下咱中國(guó)人富了，到海外旅游的人越來(lái)越多，于是，領(lǐng)隊(duì)就成了稀缺資源�？墒�，要想當(dāng)領(lǐng)隊(duì)也不是件容易的事情，首先，你得通過(guò)國(guó)家的資格考試，取得領(lǐng)隊(duì)證才可以上團(tuán)。
　　老黃當(dāng)了幾十年導(dǎo)游，接觸過(guò)不少的日方領(lǐng)隊(duì)，他與日方領(lǐng)隊(duì)之間有著一肚子的故事。老黃說(shuō)，按說(shuō)導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)是平等的關(guān)系，可誰(shuí)讓當(dāng)年咱們窮，沒(méi)有團(tuán)往出送，只能單方面接人家的團(tuán)？于是，各家旅行社都把日方當(dāng)“爺”供著。領(lǐng)隊(duì)是日方旅行社的派出代表，導(dǎo)游得罪誰(shuí)也不敢得罪領(lǐng)隊(duì)。原本是挺平等的關(guān)系，無(wú)形中也就成了領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。接著，老黃給我講了這么一個(gè)故事。
　　話說(shuō)10年前，老黃接過(guò)一個(gè)日本農(nóng)協(xié)團(tuán)，全團(tuán)20多人，一水兒的北海道農(nóng)民。當(dāng)導(dǎo)游的就愛(ài)接農(nóng)協(xié)團(tuán)，日本農(nóng)民全是購(gòu)物狂，花錢不眨眼�？墒�，偏偏就遇到了一位極其不友好的領(lǐng)隊(duì)。領(lǐng)隊(duì)叫田中，他從一下飛機(jī)眼光就怪怪的。上了大巴，本應(yīng)老黃唱主角，可田中卻拿起話筒就給客人“打針”，中國(guó)人貧窮社會(huì)治安差，好像北京到處都是騙子和小偷似的，說(shuō)得客人眉頭緊鎖，表情嚴(yán)肅。您說(shuō)，這團(tuán)還怎么往下帶。沒(méi)轍，只有唱對(duì)臺(tái)戲了。
　　老黃接過(guò)話筒，首先承認(rèn)了自己國(guó)家的不足，然后，他就大談改革開放后中國(guó)的變化，談天安門的雄偉、故宮的博大、長(zhǎng)城的綿遠(yuǎn)，談烤鴨的味美、京劇的斑斕，談中國(guó)人收養(yǎng)日本殘留兒的善良……說(shuō)著說(shuō)著，他發(fā)現(xiàn)客人的臉上出現(xiàn)了笑容。
　　回到飯店，老黃偷偷地對(duì)司機(jī)小李說(shuō)：“小心點(diǎn)兒，咱們遇上對(duì)頭了。”小李點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō)：“看出來(lái)了�！钡诙�天，果不其然，田中領(lǐng)隊(duì)對(duì)老黃的工作橫加干涉，弄得老黃左也不是，右也不是，只能在他的面前唯唯諾諾。
　　老黃是老導(dǎo)游，知道在這種情況下，唯有加倍努力工作，贏得客人的認(rèn)可，才有可能扭轉(zhuǎn)局面。正好，這個(gè)團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)佐藤先生比較友好，老黃就有意地多結(jié)交他。團(tuán)長(zhǎng)是團(tuán)內(nèi)最有威望的人物，關(guān)鍵時(shí)刻說(shuō)話管用。田中的得寸進(jìn)尺，本來(lái)社里規(guī)定一天踩3個(gè)店，可田中只允許進(jìn)一個(gè)點(diǎn)，而且只給15分鐘時(shí)間，他讓老黃帶客人去中國(guó)人買東西的地方購(gòu)物。老黃怒不可遏了，這不是“錢”的問(wèn)題，他實(shí)在受不了領(lǐng)隊(duì)田中對(duì)中國(guó)人的鄙視。老黃跟小李說(shuō)：“兄弟，這團(tuán)咱不掙錢了，我要教訓(xùn)教訓(xùn)這個(gè)領(lǐng)隊(duì)，你的損失我來(lái)補(bǔ)。”小李說(shuō)：“大哥，我聽(tīng)你的�！崩宵S當(dāng)下就向全團(tuán)宣布說(shuō)，尊重田中領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)，取消社里原定購(gòu)物計(jì)劃，就去北京人購(gòu)物的地方買東西。說(shuō)完，老黃就讓小李把車開到了新落成的宣外SOGO百貨商店。在店里呆了30分鐘，出來(lái)以后，客人看田中的眼神開始不對(duì)了。
　　事實(shí)勝于雄辯。日本的SOGO由于負(fù)債已經(jīng)破產(chǎn)，北京的SOGO卻火得不行，顧客全是中國(guó)人，價(jià)錢并不比日本便宜多少。您說(shuō)，客人逛完SOGO能對(duì)田中滿意嗎？當(dāng)天晚上，老黃又把團(tuán)長(zhǎng)佐藤請(qǐng)出來(lái)喝酒。酒過(guò)三巡，老黃就談了對(duì)田中的意見(jiàn)。當(dāng)時(shí)，團(tuán)長(zhǎng)佐藤只是點(diǎn)頭聽(tīng)，并沒(méi)有表態(tài)。沒(méi)想到，第二天出發(fā)前，團(tuán)長(zhǎng)佐藤當(dāng)著全團(tuán)的面把領(lǐng)隊(duì)田中訓(xùn)了個(gè)狗血噴頭，訓(xùn)得田中干脆就跪在長(zhǎng)富宮的大廳里給客人們謝罪。然后，團(tuán)長(zhǎng)佐藤代表客人宣布，下午取消游覽，跟著導(dǎo)游購(gòu)物就去旅行社指定的商店！老黃告訴我說(shuō)，這是他賺得最多的一個(gè)團(tuán)，我問(wèn)他掙了多少錢，他笑而不答。
　　客人回國(guó)沒(méi)兩天，社里就先收到了領(lǐng)隊(duì)田中的投訴信。緊接著，表?yè)P(yáng)老黃的信件如雪片般從北海道飛來(lái)。一時(shí)間，社領(lǐng)導(dǎo)也蒙了，馬上找老黃詢問(wèn)情況。老黃就一五一十地向社里匯報(bào)。社領(lǐng)導(dǎo)一拍老黃的肩膀說(shuō)：“好樣的！安心工作吧，我們會(huì)給日方一個(gè)合理交代的�！崩宵S告訴我說(shuō)，當(dāng)時(shí)，他的心里就產(chǎn)生了一個(gè)想法，有朝一日，老子也要成為領(lǐng)隊(duì)帶著咱們自己的旅游團(tuán)到日本去。
　　10年以后，中國(guó)人終于如潮水般到國(guó)外旅游，老黃也如愿以償成為了一名領(lǐng)隊(duì)。出人意料的是，他的第一個(gè)出境團(tuán)竟會(huì)是日本的北海道。老黃告訴我說(shuō)，中國(guó)人在北海道花錢花瘋了，有些富人只為滑雪還專門在當(dāng)?shù)刭?gòu)置了房產(chǎn)和汽車，現(xiàn)在北海道的旅游景點(diǎn)上到處是中國(guó)人。
　　到了北海道，老黃還真跟佐藤團(tuán)長(zhǎng)聯(lián)系上了。為了他的到來(lái)，佐藤團(tuán)長(zhǎng)把當(dāng)年的團(tuán)員全部叫來(lái)舉辦了一個(gè)盛大的Party。那天晚上，老黃特意帶上日本導(dǎo)游一起出席了宴會(huì)。宴會(huì)上，老朋友見(jiàn)面又是擁抱又是流淚，日本導(dǎo)游都看傻了，他沒(méi)想到老黃初到日本就有這么多的鐵哥們兒，一個(gè)勁兒地稱呼他為“前輩”啊。老黃說(shuō)，他真正感到了作為一名中國(guó)導(dǎo)游的驕傲。
　　編輯/馮 嵐 icarusfeng@126.com

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