學(xué)生寒假酒店實(shí)習(xí)心得體會(huì)(體會(huì)心得)

　學(xué)生寒假酒店實(shí)習(xí)心得體會(huì)

　短短的一個(gè)寒假，給了我們一段暖暖的回憶。腦海中依然記得我們剛?cè)?Xx 時(shí)的樣子!坐在前往 Xx 的大巴車(chē)上，看著前來(lái)給我們送行的老師，聽(tīng)著她們的聲聲叮嚀，想著我們第一次遠(yuǎn)離父母去一個(gè)陌生的城市過(guò)春節(jié)，我們都流下了眼淚!

　來(lái)到 Xx，這個(gè)陌生的城市，面對(duì)一個(gè)未知的環(huán)境，我們有害怕，但同樣我們都有一顆堅(jiān)定的心：要努力地做好!再苦再累也要堅(jiān)持下去!

　那邊的環(huán)境沒(méi)有我們學(xué)校那么優(yōu)雅;那邊的活動(dòng)空間也沒(méi)有我們學(xué)校那么寬敞;那邊的氣氛更沒(méi)有我們學(xué)校那么活躍。但我們用自己的勞動(dòng)和樂(lè)觀的態(tài)度，克服了身邊的各種困難，我們享受著老師的關(guān)心，同事的熱情和顧客的微笑。

　是的，事實(shí)證明我們做到了，從埋怨到埋頭苦干，從煩惱到在生活中尋找快樂(lè)，從膽怯到能和一個(gè)陌生的客人自然交流，這一切，無(wú)不訴說(shuō)著我們的成長(zhǎng)，我們的成績(jī)!雖然我們學(xué)的不是酒店管理專業(yè)，也沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，但面對(duì)客人，我們盡心盡職;面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我們禮貌相待!我們深知，我們的職責(zé)就是服務(wù)好我們身邊的每一個(gè)人!

　的確，服務(wù)員的工作是辛苦的!我感觸最深的是在酒店上班，一定要有在時(shí)間觀念。在酒店里，遲到就是遲到，沒(méi)有任何理由可以辯解。在中餐廳，每天早上八點(diǎn)起來(lái)準(zhǔn)備上班，晚上要到十一二點(diǎn)才能下班，有時(shí)甚至工作到凌晨。即使是這樣，我們還要照常上班不能遲到。手痛、腳痛、眼睛痛，這些都是我們剛上崗時(shí)必須經(jīng)歷的，有時(shí)候腳痛得恨不得把自己的雙腳都砍了，眼睛每天腫得像熊貓一樣。現(xiàn)在想想，我們都已經(jīng)熬過(guò)來(lái)了，原來(lái)這些都不算什么困難。工作過(guò)程中，對(duì)于有些蠻不講理的客人我們要心平氣和的接待他們;有些明明是客人的錯(cuò)，還要將錯(cuò)往自己

　身上攬!這對(duì)于 90 后的我們來(lái)說(shuō)，雖覺(jué)得滿腹委屈，但這讓我們更加明確一種意識(shí)：只要身穿著這套工作服，就要做一名優(yōu)秀的服務(wù)員。我的崗位不允許我對(duì)我的客人表現(xiàn)出我的生氣。這些，我們都做到了!

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