從抗震救災(zāi)看中國(guó)國(guó)際形象的塑造_職業(yè)形象塑造

　　國(guó)際形象是國(guó)際體系中其他行為體對(duì)其認(rèn)知的綜合，簡(jiǎn)言之就是國(guó)際社會(huì)如何看待這個(gè)國(guó)家。良好的國(guó)際形象是一國(guó)極為重要的無形資產(chǎn)，是一國(guó)的“軟實(shí)力”。國(guó)家形象奠定了國(guó)家在國(guó)際事務(wù)中被接受的程度和國(guó)家的信譽(yù)，影響著其他國(guó)家對(duì)這個(gè)國(guó)家的外交政策。中國(guó)作為發(fā)展中的大國(guó)，其在國(guó)際社會(huì)的影響與日俱增，在國(guó)際社會(huì)樹立良好的國(guó)家形象是提升中國(guó)地位的需要。2008抗震救災(zāi)的勝利使中國(guó)國(guó)際形象大有提高。因此，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有利于不斷建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。
　　
　　抗震救災(zāi)展示中國(guó)良好的國(guó)際形象
　　
　　汶川大地震發(fā)生后，國(guó)內(nèi)媒體及時(shí)報(bào)道了中國(guó)抗震救災(zāi)情況，向世人呈現(xiàn)了一個(gè)真實(shí)的汶川，向世界展示了一個(gè)誠(chéng)實(shí)的中國(guó)。這次抗震救災(zāi)向國(guó)際社會(huì)展示了中國(guó)政府公開透明、及時(shí)高效的執(zhí)政水平；展示了黨和政府以人為本、關(guān)愛生命的核心理念；展示了中華兒女萬眾一心、同舟共濟(jì)的民族精神；展示了中國(guó)社會(huì)開放包容、交流合作的時(shí)代風(fēng)范。這大大改善了中國(guó)的國(guó)家形象，使西方國(guó)家在西藏“3?14”之后對(duì)中國(guó)的攻擊戛然而止。
　　中國(guó)抗震救災(zāi)得到了國(guó)際社會(huì)的普遍認(rèn)同，成功塑造了中國(guó)的國(guó)際形象，也為我們提供了許多有益的啟示。
　　
　　啟示之一：尊重新聞規(guī)律，實(shí)行了信息公開和透明的原則。建立了及時(shí)、公開、透明的信息發(fā)布機(jī)制，樹立可信賴的政府形象，獲得了國(guó)際社會(huì)的理解、同情和支持。此次抗震救災(zāi)，信息披露不僅及時(shí)、迅速，而且允許境外媒體進(jìn)入災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)采訪報(bào)道，其誠(chéng)心和勇氣讓世界刮目相看。不僅用我們自己的視角、筆觸、鏡頭說話，更借助外國(guó)記者的親身感受說話；不僅用自己的“喉舌”進(jìn)行宣傳，更借助“第三只眼睛”客觀評(píng)說，充分收到了“眼見為實(shí)”、“客觀公正”的效果。事實(shí)證明，信息透明利大于弊，媒體開放，才能掌握話語權(quán)。在此次抗震救災(zāi)中，政府信息完全公開，溫總理甚至在廢墟上召開新聞發(fā)布會(huì)，這就使得真相跑在了謠言前面，不僅保持了社會(huì)安定，消除了民間謠言、驚恐慌亂的現(xiàn)象，也使得政府因媒體的開放牢牢掌握了話語權(quán)，贏得了國(guó)際信譽(yù)，讓一些有偏見的國(guó)外組織、媒體和政要無機(jī)可乘。
　　
　　啟示之二：充分展示了社會(huì)主義制度“以人為本”的優(yōu)越性。自由、民主、人權(quán)這些被公認(rèn)的價(jià)值觀與中國(guó)特色社會(huì)主義并不矛盾，但國(guó)外對(duì)中國(guó)卻時(shí)有誤解。消除此類影響最有效的辦法，就是適時(shí)展示中國(guó)政府“以人為本”的理念。面對(duì)災(zāi)害，中國(guó)政府把人民的生命安危放在頭等位置，“一切為了人的生命”的理念和行動(dòng)得到了國(guó)際社會(huì)的認(rèn)同。第一次為普通人設(shè)立“全國(guó)哀悼日”，為罹難同胞降半旗志哀，這集中體現(xiàn)了執(zhí)政黨和人民政府以人為本、執(zhí)政為民的意識(shí)和責(zé)任。中國(guó)政府臨危不亂，迅速進(jìn)行抗震部署，果斷采取救災(zāi)措施，科學(xué)調(diào)度、指揮若定，體現(xiàn)出超強(qiáng)的應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力和水平，顯示了中國(guó)社會(huì)主義制度集中力量辦大事的優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的動(dòng)員組織能力，彰顯出中國(guó)特色社會(huì)主義的嶄新面貌和偉大力量。社會(huì)主義中國(guó)能在極短時(shí)間內(nèi)動(dòng)員起如此巨大的力量，這是其他任何社會(huì)制度都無法比擬的，也使西方人開始反思評(píng)價(jià)一個(gè)制度好壞的標(biāo)準(zhǔn)。在不少西方人看來，中國(guó)軍隊(duì)與人民并不親近，尤其是“六?四風(fēng)波”后。但此次中國(guó)人民解放軍、武警部隊(duì)官兵和人民警察在抗震救災(zāi)中的出色表現(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)糾正著西方人對(duì)中國(guó)的誤解。
　　
　　啟示之三：以開放、自信、寬厚、包容的心態(tài)對(duì)待外部世界。在地震發(fā)生后的第一時(shí)間，中國(guó)政府積極尋求國(guó)際救援和國(guó)際援助，使全世界感受到中國(guó)的博大胸懷與高度自信，增強(qiáng)了人類必須共同謀求發(fā)展、共同應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的共識(shí)，為中國(guó)堅(jiān)持走和平發(fā)展道路創(chuàng)造了新的契機(jī)。中國(guó)政府體現(xiàn)出前所未有的開放姿態(tài)，歡迎國(guó)際援助，從容邀請(qǐng)和安排外國(guó)救援隊(duì)來華，以靈活的策略讓國(guó)外援助物資直達(dá)災(zāi)區(qū)。這既表明了中國(guó)積極主動(dòng)參與國(guó)際合作的氣度和胸襟，也體現(xiàn)了中國(guó)向世界全面開放、竭力融入國(guó)際社會(huì)的自信。事實(shí)證明，只要我們順應(yīng)國(guó)際潮流，以更加開闊的眼界、更加寬廣的胸懷融入世界，引導(dǎo)國(guó)際社會(huì)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)中國(guó)、了解中國(guó)、認(rèn)同中國(guó)，中國(guó)就一定能夠確立和平發(fā)展大國(guó)的良好形象。
　　
　　啟示之四：展示了中華兒女自強(qiáng)不息的偉大民族精神。千百年來，中華民族之所以歷經(jīng)磨難而信念愈堅(jiān)，飽嘗艱辛而斗志愈強(qiáng)，皆在于其具有偉大的民族精神。面對(duì)這次重大災(zāi)難，從黨政干部到廣大群眾，從企業(yè)家到普通員工，從港澳臺(tái)同胞到海外華僑，人們莫不慷慨解囊、爭(zhēng)相捐款，莫不盡己所能出一份力�！拔覀兣c你同在”、“我們都是汶川人”成為震撼神州的最強(qiáng)音，充分向全世界展現(xiàn)了中華民族萬眾一心、眾志成城、不畏艱險(xiǎn)、百折不撓的精神，民族的精神品格得到極大強(qiáng)化和提升，民族的自強(qiáng)不息品質(zhì)得到了最充分的展現(xiàn)和最精彩的闡釋。事實(shí)說明，中國(guó)國(guó)際形象的塑造，必須最大程度地反映這種精神。這種充滿內(nèi)在張力和澎湃動(dòng)力的精神存在，不僅是中國(guó)國(guó)際形象背后的精神支撐，還必將構(gòu)成中華民族立足世界民族之林的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
　　
　　繼續(xù)努力塑造中國(guó)良好國(guó)際形象
　　
　　在當(dāng)今世界，任何一個(gè)國(guó)家都不可能脫離國(guó)際社會(huì)獨(dú)立發(fā)展，都會(huì)受到國(guó)際輿論環(huán)境的影響，必然要重視塑造自己的國(guó)家形象。中國(guó)注定要在21世紀(jì)成為世界大國(guó)，如果中國(guó)在國(guó)際社會(huì)的形象是負(fù)面的，將是中國(guó)發(fā)展的障礙。因此，中國(guó)要推動(dòng)國(guó)際關(guān)系民主化和國(guó)際秩序朝著更加公正合理的方向發(fā)展，中國(guó)要在國(guó)際社會(huì)樹立其正面的形象，并為國(guó)際社會(huì)所接受。這次抗震救災(zāi)已在國(guó)際社會(huì)展示了中國(guó)公開、公正、團(tuán)結(jié)自強(qiáng)的良好形象。為維護(hù)和進(jìn)一步提升這一國(guó)際形象，我們還需要做更多的努力。
　　
　　第一，高度重視中國(guó)國(guó)際形象塑造，適時(shí)啟動(dòng)“國(guó)家形象戰(zhàn)略”工程。在當(dāng)今全球化國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，國(guó)家形象的戰(zhàn)略地位越來越受到世界各國(guó)的高度重視。美國(guó)早在2002年就將政府的戰(zhàn)時(shí)宣傳機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化為永久性的辦公室；法國(guó)開展了“法國(guó)在中國(guó)的形象”考察活動(dòng)；澳大利亞開展了“推銷澳大利亞”活動(dòng)。對(duì)于正在崛起的中國(guó)來說，國(guó)家形象的定位和塑造尤為重要。從國(guó)際輿論環(huán)境看，中國(guó)國(guó)際形象在一定程度上被歪曲或者誤讀，甚至被妖魔化。汶川大地震后，西方主流輿論給予中國(guó)正面評(píng)價(jià)，使中國(guó)國(guó)際形象樹立進(jìn)入“新拐點(diǎn)”，但西方對(duì)中國(guó)發(fā)展基本的、傳統(tǒng)的思維定式，對(duì)中國(guó)崛起的憂慮和對(duì)中國(guó)國(guó)際形象的預(yù)設(shè)并沒有根本改變。盡管中國(guó)也采取了一系列措施，提出了“和平崛起論”與“和諧世界論”，建設(shè)孔子學(xué)院等，但對(duì)國(guó)際形象塑造重視程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，缺乏積極主動(dòng)的戰(zhàn)略謀劃和強(qiáng)勁有力的學(xué)科支撐；國(guó)際傳播實(shí)力處于絕對(duì)弱勢(shì)地位；中國(guó)國(guó)際形象敏感性與脆弱性也沒有根本改變�？梢�，讓世界全面客觀了解中國(guó)，仍是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的工程。
　　中國(guó)黨和政府要高度重視中國(guó)國(guó)際形象的塑造，在深入研究和借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，適時(shí)啟動(dòng)“國(guó)家形象戰(zhàn)略”。要將國(guó)家形象的塑造與傳播納入國(guó)際戰(zhàn)略體系，盡快制定國(guó)家形象戰(zhàn)略規(guī)劃，并從設(shè)計(jì)國(guó)家形象、鞏固客觀 基礎(chǔ)、運(yùn)籌戰(zhàn)略措施、占領(lǐng)傳媒制高點(diǎn)等方面積極推進(jìn)聯(lián)合廣大發(fā)展中國(guó)家，明確把國(guó)際輿論環(huán)境納入國(guó)際安全環(huán)境的視野，積極推動(dòng)建立國(guó)際傳播新秩序。借鑒澳大利亞、日本等國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行全面的國(guó)家形象公關(guān)，以北京奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì)為契機(jī)，運(yùn)用“國(guó)家形象廣告”，讓國(guó)際公眾“把目光投向中國(guó)”。
　　
　　第二，改進(jìn)黨和政府對(duì)新聞事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式，支持中國(guó)傳媒發(fā)揮其應(yīng)有作用。中國(guó)主流媒體在塑造國(guó)際形象中的作用非常關(guān)鍵，在國(guó)際媒體競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)一直處于弱勢(shì)地位。要讓媒體發(fā)揮作用就必須尊重新聞規(guī)律，還民眾對(duì)公共領(lǐng)域的知情權(quán)。因此，中國(guó)傳媒要淡化官方色彩，從政府發(fā)言人的角色定位中擺脫出來，以其獨(dú)立的理念、視角和用語，樹立起獨(dú)立的、可信賴的傳播者形象。任何重大事件發(fā)生后，無論是正面的還是負(fù)面的，只要誰搶先報(bào)道了，誰就會(huì)形成對(duì)這一事件“先入為主”的“第一印象”，此后，別的媒體很難改變。這次汶川地震中國(guó)媒體快速充分、及時(shí)透明地公開信息，在第一時(shí)間搶占了輿論制高點(diǎn)。希望這種開放透明不僅局限于救災(zāi)的“臨時(shí)性”，更要使之“常態(tài)化”，從而把“中國(guó)聲音”唱得更響。
　　在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，傳統(tǒng)的對(duì)輿論控制和管理的方式已經(jīng)很難奏效，有時(shí)還會(huì)引起民眾的反感。把真實(shí)全面的信息傳達(dá)給受眾，由受眾者去判斷是非，政府管理者是研究和引導(dǎo)輿情的，而不是扮演信息提供者的角色，這才是當(dāng)今時(shí)代所需要的方式。這次中國(guó)媒體對(duì)抗震救災(zāi)的反映充分說明我們的媒體從業(yè)者是高素質(zhì)、有責(zé)任心的，是值得信賴的�？梢钥紤]把媒體的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分開，給媒體更大的獨(dú)立性。因此，目前最為重要的是，要在憲法和法律框架內(nèi)對(duì)媒體實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，盡早出臺(tái)《新聞法》、《輿論監(jiān)督法》等。黨和政府主管部門主要是通過法律法規(guī)而不是行政手段，對(duì)媒體進(jìn)行有效的宏觀監(jiān)管并提供政策支持。要深入研究現(xiàn)代傳媒發(fā)展規(guī)律，充分利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代傳播手段，加強(qiáng)與海外媒體的合作，利用國(guó)際社會(huì)有影響的媒體，塑造和展示中國(guó)良好的國(guó)際形象。
　　
　　第三，抓住重大公共事件開展國(guó)際形象公關(guān)。在突發(fā)危機(jī)事件、全球性媒介事件等重大公共事件中，政府的應(yīng)急反應(yīng)速度和處理方式，直接關(guān)系其在國(guó)際上的公共形象。在抗震救災(zāi)中，中國(guó)政府以實(shí)際行動(dòng)提升了中國(guó)的國(guó)際形象，正如一些西方媒體所說的，中國(guó)推行了“地震外交”：1、同意俄日韓等國(guó)救援隊(duì)入境，安排韓國(guó)總統(tǒng)李明博災(zāi)區(qū)慰問之旅，答應(yīng)日本政府直接派機(jī)運(yùn)送救災(zāi)物資到四川。由于這些互動(dòng)，中俄、中韓及中日之間的外交親密度必將因救災(zāi)行動(dòng)而大有增進(jìn)。2、盡管我們?cè)庥鋈绱舜鬄?zāi)，但中國(guó)依然不忘對(duì)國(guó)際社會(huì)履行責(zé)任，再次向緬甸捐款1000萬美元。3、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的一舉一動(dòng)也代表著國(guó)家形象。與美國(guó)卡特里拉颶風(fēng)后布什仍然在度假形成鮮明對(duì)比，這次地震到來時(shí)，中國(guó)國(guó)家主席胡錦濤、國(guó)務(wù)院總理溫家寶第一時(shí)間趕到災(zāi)區(qū)的行動(dòng)，展示了“親民的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)人形象”，并“感動(dòng)了世界”。因此，我們要認(rèn)真總結(jié)這次“地震外交”的成功經(jīng)驗(yàn)，為今后在重大社會(huì)公共事件中開展國(guó)際公關(guān)提供借鑒。
　　
　　第四，進(jìn)一步整合國(guó)家形象建構(gòu)與傳播的專門機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制。當(dāng)今世界，各國(guó)政府均從國(guó)家間政治的現(xiàn)實(shí)出發(fā)建構(gòu)本國(guó)和他國(guó)的形象，并以主流的方式和渠道進(jìn)行傳播，以期實(shí)現(xiàn)其特定的戰(zhàn)略目的�！�9?11”事件，特別是伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)后，美國(guó)政府建立了專門從事改善美國(guó)國(guó)際形象的特別機(jī)構(gòu)，國(guó)務(wù)院成立了“公共關(guān)系辦公室”，白宮隨后也成立了“聯(lián)合信息中心”，美國(guó)政府又成立了“全球交流辦公室”，并將原來的“聯(lián)合信息中心”并入該機(jī)構(gòu)。目前，中國(guó)國(guó)家形象建構(gòu)與傳播機(jī)構(gòu)分散，職責(zé)不清，不利于形成合力。因此，進(jìn)一步整合工作機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制，就顯得尤為迫切。充分利用各黨派團(tuán)體、知識(shí)精英、大眾傳媒、民間活動(dòng)等作用形成合力，進(jìn)一步改革對(duì)外宣傳體制，根據(jù)海外受眾的文化背景、價(jià)值觀念、語言習(xí)慣和政治態(tài)度，選擇對(duì)外宣傳的內(nèi)容和表現(xiàn)形式，使用國(guó)際通行語言，切實(shí)提高傳播效果，這樣才能讓世人客觀公正地理解中國(guó)，認(rèn)識(shí)中國(guó)。
　　總之，國(guó)際形象的塑造是一個(gè)傳播、映像、反饋、調(diào)整、再傳播的循環(huán)過程，它是在自我完善、不斷改進(jìn)、善意批評(píng)、解釋溝通中循序漸進(jìn)而完成的。在和平崛起的歷史進(jìn)程中，中國(guó)必將通過改革開放和加快發(fā)展來不斷提升自己開放透明、務(wù)實(shí)高效，愛好和平、正義友善、誠(chéng)信負(fù)責(zé)的國(guó)際形象。
　　
　　(責(zé)任編輯　肖雪晴)

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